尊龙凯时

　　尊龙凯时枣庄石油分公司依托精品课程，通过三级培训系统建设及岗位手艺竞赛等方法，提升了基础治理水平，铸造了与企业久远生长相契合的基本。

　　文/侯田田

　　“星星之火，可以燎原。”

　　尊龙凯时枣庄石油依托精品课程，打造三级培训系统建设及岗位手艺竞赛等方法，在企业内部治理中播撒的星星之火，提升了基础治理水平，铸造了与企业久远生长相契合的基本。同时，使员工在知识、手艺、态度等诸方面有了显着刷新，确保了枣庄石油在坚持较快谋划进度的同时，实现了治理质量的稳步提升。

一招一式，一丝不苟。枣庄石油的精品培训大大提升了员工的操作手艺   摄影/侯田田

　　培训的再培训：打造精品课程

　　关于油站遍布的油品销售企业来说，企业内部兼职讲师所肩负的“传道授业解惑”作用就更为凸显。

　　“又是谁人谁谁讲啊，照着幻灯片念，还不如直接把质料发给我们，自己在站上学呢!”这是4年前加入枣庄石油加油站后备站长培训的员工对授课先生的私下议论。评价虽然稍显刻薄，但也不失客观。在已往的几年里，枣庄石油的培训事情一直难以翻开时势，很主要的缘故原由就是兼职讲师的数目未几，并且还缺少拿得脱手、获得员工认可的讲师。

　　为了尽快使培训事情获得改观，枣庄石油从2010年起面向下层一线开展兼职讲师选拔，通过“选秀”方法举行授课角逐。就这样，枣庄石油从加油站、区县公司选拔了12名兼职讲师。他们不但有富厚的一线事情履历、深挚的专业知识，并且相识下层员工想要在培训中真正学到什么知识。

　　讲师步队大换血后，枣庄石油把提升步队素质作为提高整体培训水平、强化企业治理的突破口，先后开展了企业内部讲师营业手艺、演讲技巧、课程开发等培训。今年6月，依托打造精品课程的契机，针对目今枣庄石油兼职师资授课技巧缺乏、课程开发难题的现状，枣庄石油约请阿里巴巴金牌讲师牛君诚开展了一期兼职师资岗位竞赛交锋培训班，为市公司24名兼职讲师教学了授课技巧及课程开发专题课程。

　　“历来没想过尚有那么多授课的‘话术技巧’。已往我一直以为听课效果优劣在学生不在先生，这次兼职讲师培训真是受益匪浅。”已经有五六年授课履历的兼职讲师黄萍不无感伤。在两天的培训里，24名讲师就自己善于的课程举行了果真宣讲，勇敢接受专家及列位同事的点评。通过“头脑风暴”般的品评指正，他们战胜了挫败感和不自信，不但掌握了授课技巧，并且还收获了更多增进小我私家生长的诤言。

　　培训竣事后，24名讲师集中对自己开发的《尊龙凯时企业》、《加油站规范化效劳》、《油品基础知识》、《HSE基础知识》等10余门课程，团结一样平常事情，运用培训所得举行完善，周全打造既适合枣庄石油又能显着提高基础治理水平的培训课程系统。

　　三级培训：强化基础

　　加油站基础治理水平是制约谋划大踏步前进的主要因素。员工销售手艺的欠缺会导致员工在现实销售中张不启齿，说欠好话，不会语言;站长及员工清静、治理操作手艺不达标不过关将限制加油站基础治理水平的进一步提升。

　　枣庄石油充分熟悉到提升加油站基础治理水平的主要性，通过公司级、区县公司级、加油站级三级培训系统的建设，重点开展新员工、加油站站长、领班、清静员、发卡员、便当店治理职员等重点岗位职员培训。培训内容包括员工营销手艺、规范化效劳水平、油品计量、装备管养、清静操作等要害营业手艺。从2012年至今，共开展各层级培训77余期，培训员工5269人次，使得枣庄石油的员工素质获得了根天性提高。

　　非油品生长之初，由于加油站通俗员工缺乏销售手艺，各项谋划使命基本都靠站长一人独挑大梁。许多站长为了完成月度非油使命基本都选择走捷径——站外联系客户，实验烟草团购。这导致了滞销烟库存日渐增多，商品毛利率恒久低水平运行，个体商品的不动销率日渐增大，成为影响非油良性运行的潜在威胁。

　　2010年下半年，枣庄石油着手厘革非油品谋划名堂。一方面调解审核步伐，实验正向的梯度激励，对非油使命只奖不罚，卖得越多，奖励提成比例就越高。另一方面，针对员工“不会卖、说欠好”的状态，每年开办4~5期的员工销售手艺培训，在加油站内开展“一盯一”销售帮扶运动，销售好的员工对不敢张口、不会推销的员工举行“一对一”指导，重点提升员工销售手艺。经由一年多的刷新，全员销售的名堂逐步成形，销售品类实现了多样化，非油品谋划利润也大大提高。

　　三级培训系统的完善，不但提升了员工的营业手艺，也使得加油站站长获得了重大的实惠。他们逐步从谋划使命和加油站治理的双重重负中解放，将更多的精神投放到加油站职员治理、加油站现场治理事情中去。站长在站内培训中既当讲师又当考官，以考代学，现实磨练员工的各项能力水平。员工考试效果通过季度评价与每位员工的审核评价挂钩，进而决议他们以后油站调解的偏向。这一要求使得每位员工都能严肃看待、认真准备，阻止了重学习轻执行状态的泛起，为加油站基础治理水平的周全提升打下了基础。

　　竞赛交锋：人人争当手艺能手

　　“扭转公司上下重使命完成、轻手艺修炼的时势，一直是我们近几年下功夫解决的事情。”枣庄石油认真人在谈到加油站岗位手艺竞赛时全是自豪。两年三次的岗位手艺竞赛，是枣庄石油有史以来投入最多、涉及岗位最广、角逐幅度最大的交锋运动。它不但历练了枣庄石油的所有员工，并且使得市公司在员工手艺提升的历程中获得了良性生长的动力，实现了小我私家、整体的共赢。

　　两年前照旧“嘛也不会”的峄城3站员工朱秀芹，一直诉苦自己学历低、脑子笨。通过几轮的交锋大练兵，她获得了站长和同事的帮扶和指导，不但掌握了加油站一样平常事情的账单填写、量油卸油等基础操作，并且连她自己的性格也有了180度大转变。已往，她一见人就不敢语言，现在则是“见人就推销、出口就成章”。在枣庄石油，许多有上进心的新人在交锋实战中拿到了奖项。

　　“原来准确的加油机维护保养是这么做的。要不是你们亲自过来教，我们生怕还得继续错下去。”台儿庄11站站长李亚异常兴奋。已往，在加油站清静装备检查中因操作标准不统一、不规范，导致他们在现实操作中也不达标、不对规。这回得益于市公司清静储运部的专家上门培训，她和站上的员工如释重负。从去年最先，枣庄石油人力资源部就多次组织机关各部分开展送营业、送手艺到站的培训，让员工足不出户就学到适用的知识。他们使用工余时间在站训练、探讨，提高了手艺，增进了销售，也提升了加油站治理水平。

　　“提升手艺有想头，事情变得有奔头，好好事情有甜头!”企业内部培训播散的星星之火，提升了手艺，撒播了理念，理顺了治理。枣庄石油在磨炼中打牢了基础，汇聚了实力。

　　责任编辑：石杏茹