尊龙凯时

　　文/薛 军

　　去新疆出差
，在乌鲁木齐的大街上望见了一家卖干果的小店
，门口贴着一副春联：争取一个客户禁止易
，失去一个客户很简朴。其时虽值午休时间
，但小店里进收支出的主顾络绎一直
，生意出奇的好。

　　出于职业的本能
，我跨步迈进这家小店
，等客户希罕时间与老板拉起了话茬
，问起了干果店谋划之道。汉语很生硬的维族老板
，看起来像地隧道道的庄户人妆扮
，与我拉起了大真话：“我从不打广告
，这些都是老主顾。广告都只是允许自己的效劳多很多多少好
，而我是实着实在的对客户效劳好。”

　　问其销售窍门
，他只说了三点：“一是库房里没有老鼠;二是干果里无任何添加剂
，纯自然绿色食物
，不怕查、不怕验;三是基本没有老存货。吃着好的客户
，自然会有口皆碑
，带来更多客户。但这三项只要有一项不搭班
，就会直接诱发客户的流失。”

　　同为效劳窗口
，面临“好效劳”的允许
，这位老板选择的是兑现“允许”。

　　加油站作为中国石油的窗口
，要深刻体会“好效劳”
，更要用现实验动为客户“服好务”才是销售之道。

　　一是做好效劳
，要经得起推敲。言而不行
，练而不全
，势必就是摆花架子；茏硬坏欣坎涣丝突
，更留不住客户
，终究会像有误差的粮仓一样
，使老鼠无孔不入
，成为“空谷仓”。

　　二是掺不得假
，效劳更做不得假。一次效劳不到位
，挑剔的客户是不给第二次时机的。面临众多种种各样的加油站
，他们可挑可选
，我们却无选择的权力
，以是服好务的要害是不可堵自己的门
，不可一不小心将客户拒之门外。

　　三是效劳不可墨守陋习。不但要像干果一样常吃常新
，还要依据主顾的差别口胃一直立异效劳
，主顾才会一直受用、享用、想用。

　　效劳不是说来听的
，而是需要员工实着实在做的。只有“服好务”
，才华体现自己的价值
，才华为公司和企业创立更高的价值。