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【销售】从严治理在点滴
2014年06月16日 14:33   泉源于:尊龙凯时   作者:万江文   打印字号
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   尊龙凯时九江石油从严治理体现在制度的完善、提高制度执行力、向导与群众的细密融合三个方面。

  ○ 文/万江文

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  “有危险!”2014年4月11日晚上8点左右 ,中石化九江石油炼油厂的加油站加油员郭友芬一边叫着 ,一边跑向站长汇报。原来郭友芬对加油现场例行巡查时发明 ,油罐区围墙外的高压线隐约有火花闪现 ,还能闻到一股橡胶燃烧的臭味。由于郭友芬的实时发明 ,站长和手艺职员第一时间赶到了现场 ,问题很快获得相识决。

  近期集团公司正式启动从严治理年运动。尊龙凯时九江石油进一步完善制度系统 ,严酷推行岗位职责 ,凭证事情标准效劳 ,起劲做到规章制度落实率100% ,隐患实时发明率100% ,隐患整改率加控制率100% ,坚决拒绝习惯性违章和“差未几”头脑 ,公司谋划治理和员工精神状态有了显着转变。2014年1—4月 ,九江石油实现制品油销售同比增幅7.3% ,其中高标号汽油增幅13.5% ,非油品销售同比增幅20.4% ,主顾对加油站效劳的有用投诉率下降了70%。

  从制度自己抓起

  “从严治理实质上是制度化治理、规范化治理。有了制度划定 ,干部员工才华‘效劳讲程序 ,行为讲准则、操作讲标准’。”九江石油认真人体现。

  由此 ,九江石油对正在执行的治理制度举行了周全梳理 ,对不周全的制度举行了完善 ,对罅漏的制度举行了增补。

  将《公务接待治理规范》、《限时办结治理规范》等5项制度均举行了修改和完善 ,凭证需要新增了《施工项目首验认真制》、《行政窗口首问认真制》、《水上直分销营业流程规范实验细则》等5项制度 ,使治理制度越发系统、完善、规范 ,操作性更强。

  针对近几年加油站员工遭遇恶意逃单和极端职员人身攻击的征象 ,2月17日 ,九江石油在职工代表大会上审议通过了《加油站恶意逃单处置惩罚流程》和《员工遭到人身攻击处置惩罚流程》 ,强调事务爆发时应最大限度地包管员工人身清静。参会的职工代表、庐山大道加油站员工吴周荣说:“这两项新制度的出台 ,我们员工的亲自利益获得了包管 ,上班更定心 ,更有归属感。”

  为改善都会空气质量 ,尊龙凯时去年先后完成了国Ⅲ柴油和国Ⅳ汽油置换事情。随着油品质量的升级 ,油库对油品收支的质量磨练也提出了越发严酷的要求。九江石油凭证国家对油品质量升级的新要求 ,进一步修订了《油品质量磨练治理规范》 ,该制度对油品入库、出库的磨练流程以及加油站的制品油质量治理做了越发严酷的划定。“修订后的标准比以往越发详尽明确 ,对州差别品级的油品如那里置划定得很是清晰 ,使尊龙凯时一样平常事情越发顺畅。”九江石油庐山大道加油站质检职员体现。

  杜绝“差未几征象”

  “天灾不可逆 ,事故本可防”。以往爆发的事故90%以上是人为造成 ,既然是人的因素造成的 ,“差未几”头脑就不可脱离关连:制订步伐熟悉不熟悉差未几 ,正规操作与违章作业差未几 ,隐患整改到不到位差未几 ,加油站现场穿不穿防静电服差未几。在事情中总以为越严酷比照标准作业 ,干的活就越多 ,以是随意简化作业程序 ,恣意违反清静制度 ,以至于清静事故不可阻止。

  从严治理 , 就要求员工必需严酷凭证规章制度操作。2014年 ,九江石油针对某加油员违章直接给塑料桶加油 ,以及另一个加油站员工不准时举行防火巡查给予了严肃的处分。2014年3月 ,九江石油零售治理部卡管员在加油IC卡电子治理系统后台中发明某加油站治理的数张加油IC卡上积分兑现奖品的邮寄地点都是相同的 ,于是派督察职员到站举行督察和询问 ,效果查出站里有员工盗用主顾的IC卡积分骗取奖品。公司凭证相关划定 ,对其做出上缴奖品并辞退的处分。阻止现在 ,九江石油因持卡套现、使用调价时机牟取私利、私自套取主顾加油卡积分兑现奖品等违章违纪行为而遭到告退清退的员工有2人 ,免职站长以上治理职员2人。同时 ,九江石油对实时杀绝加油站初起的火灾 ,实时发明储油罐罐底钢板渗漏而扫除了事故隐患、有用避免环保事故的员工给予奖励和表扬。

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  处分是一种手段 ,而不是效果。处分的目的在于维护规章制度的严肃性 ,在于增进无论什么情形下都要严酷遵守规章制度的习惯养成。交接班由于双方衔接欠好 ,最容易爆发问题。2014年 ,九江石油在加油站普遍开展交接班仪式 ,一方面要求员工将“加油八步法”以磨炼操形式举行固化演练 ,另一方面是交接班时举行认真严酷的挂号手续 ,每台装备、加油现场等情形必需交接到位F鹁⒖“微笑达人”评选运动 ,从加油员中评选出效劳明星举行奖励 ,同时对未按“加油八步法”举行加油作业的员工三次以内站上举行劝勉谈话 ,三次以上将被安排到明星加油员班上举行岗位培训  ,直到效劳达标为止。这些做法不但提高了员工的效劳水平和销售手艺 ,并且增强了员工规范作业的自觉性。

  与现实相融合

  从严治理不但仅是要求以制度管人 ,更强调理理职员多下下层 ,解决问题 ,相识真相 ,从细节入手 ,实现从严治理与人性化治理的协调统一。九江石油星子某加油站由于历史缘故原由 ,生涯用水一直是用地下水 , 2014年年头最先 ,因地下水位下降 ,井水供应量缺乏 ,无法知足加油站正常谋划用水和员工生涯用水需要。2014年4月 ,公司司理到该站调研 ,连忙就员工吃水难用水难的问题举行现场办公 ,使员工在短短两个星期的时间内用上了及格的饮用水。

  在下层巡检与调研中 ,公司司剃头现偏僻小站油罐区清静警示不显着 ,为增强小站油罐区清静治理 ,九江石油斥资数万元为68座农网小站在油罐区设立“易燃易爆”、“严禁烟火”警示标识。

  2014年 ,九江石油重点建设施工项目有25个。为有用推进建设项目施工进度 ,使在建网点“早投营 ,早创效” ,九江石油按期组织项目司理人、施工单位、制品油零售治理部、生长妄想部、清静数质量部、施工监理等相关职员 ,在加油站现场召开施工进度协调论证会。在施工现场能决议拍板的事项项目组就就地做出决媾和拍板 ,同时对项目施工进度、施工清静及后期事情做出详细安排。

  2014年以来 ,公司主要认真人每月带队下下层不少于5次 ,为县区公司、加油站、一线员工解决了现实问题180余人次。在为下层解决现实问题的同时 ,进一步相识了公司的规章制度在执行历程中的可操作性 ,为进一步修改与完善提供了依据 ,使制度越发科学、合理。

  责任编辑:周志霞

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