尊龙凯时

　　—记尊龙凯时山东石油潍坊昌乐第19加油站站长刘秀爱

　　文/段明钊 刘秀贵

　　从加入事情第一天成为持“枪”加油的一名通俗加油员，到现在万吨站的“领头羊”，他在加油站一线岗位上贡献了18个年龄。

　　千里之行，始于足下。他在通俗的事情中坚定自己的追求，用年轻的激情挥写青春的精彩与豪爽。

　　他，就是中石化潍坊石油昌乐第19加油站站长刘秀爱。

　　敢于继续的“领头羊”

　　2012年，分公司组织站长竞聘上岗时，面临昌乐19站这样一个农村站每个月5万元的非油品使命量，许多人感受使命定的有些脱离现实。“怎么可能卖到5万元?这是基础不可能的事。”

　　面临压力，许多人退缩了。在向导期许的眼光中刘秀爱勇敢的站了出来。“我信托，分公司制订的使命量是经由科学盘算和市场论证得来的。虽然有压力，但通过对昌乐19站近年非油品销量的相识和对周边商圈、车辆进站率的剖析，我有信心向导团实现既定目的。”话虽这么说，可是接过昌乐19站的“帅印”，刘秀爱照旧感受肩上的担子压得“吱吱”响。

　　上任伊始，刘秀爱做的第一件事就是召开全站员工座谈会：在非油品谋划上，我们有没有客户群?尊龙凯时客户有没有购置力?我们有没有在加油现场真正做过一连、有用的非油品推销?前两个问题的谜底是一定的。而对后一个问题，员工们回覆时显得有些支支吾吾。通过座谈，员工知道了问题就出在自己身上。

　　找到了突破口，接下来的问题就是落实现场促销
？墒堑搅思佑拖殖，员工你推我，我推你，谁也不肯打头阵启齿推销，都怕被客户拒绝、卖不了商品丢人。作为站长，刘秀爱亲自站到加油岛上给员工做推销树模，并以自己的履历一直的勉励员工，不要怕羞，不要怕失败，推销一个不乐成，就再推销下一个。在一样平常事情中，只要有员工推销乐成了，他就给予勉励，并与全站职员分享乐成的喜悦、履历，招呼其他员工起劲学习。

　　就这样，经由不懈的起劲，昌乐19站非油品日零售额由2012年前的600元，增添到现在的4000元，员工月均人为也从2012年的2660元增添到2013年的3090元，2014年1至7月，员工月均人为抵达3500元。员工收入增添了，劲头足了，效劳质量自然获得了提升，许多加油站都慕名前来取经。

　　温暖主顾的“知心人”

　　昌乐19站处于224省道和325省道的交会处，外地客户较多，司机进站加水洗车的许多。为利便客户，刘秀爱自费买来水管，一有空闲就自动资助。

　　有一次，一辆半挂车进站，刘秀爱看司机较量劳累，就自动上前往资助洗车、加水。等忙完了，车主一个劲儿致谢：“真是太谢谢你了，加油站上有你们这样的好员工，我们真是太幸运了。我一定要跟你们站长汇报，表扬表扬这么好的员工!”刘秀爱欠盛意思的笑了笑：“没什么，你们大老远的出来也禁止易。到了这里，有什么需要资助的只管打声招呼，只要我们能做到的，都会起劲而为的。”

　　由于刘秀恋人长的瘦小一些又较量亲热随和，一些首次来加油的外地司机，经常把他误看成加油员。刘秀爱倒是很开心，由于这样司机没有了忌惮，就和自己拉近了距离，可以更直接的相识到客户的一些需求和加油站需要提升、刷新的效劳项目。

　　有的员工以为司机事情多，又不懂礼貌，但刘秀爱不这么以为。他以为：只要人家启齿了，一定有难处，我们总要起劲帮一把才对。

　　记得有一次，一个外地司机三更到站上问有没有伤风药，说自己似乎生病了、模模糊糊的开不了车，加油员连忙从站上的小药箱里找来伤风药给司机服下。过了一会儿，司机情形并没有显着好转，加油员又担心又畏惧，便喊醒了刘秀爱。刘秀爱一看，人病的不轻，准备送他去医院
？墒，司机执意不去。一问才知道，他是一小我私家开车从江苏赶过来的，一车货放在路边不定心。

　　刘秀爱马上资助联系了停车场，将车停好后把司机送去了医院。第二天，司机专程回来致谢。通过攀谈，刘秀爱得知他是江苏顺昌物流车队的副队长。这批货因赶时间找不到合适的司机，就自己开车跑了过来。

　　他牢牢握着刘秀爱的手:“太谢谢你们了，没想到在外地能遇到这么盛意的人。”刘秀爱说：“您太客套了，只要是中石化的加油站都会帮您忙的。”这位队长说道：“我决议了，以后我们顺昌物流的车，再经由这里就定点在你们站加油了!”他还坚定的说：“我信托你们!”正是凭着这份体贴与真诚，刘秀爱加深了与主顾的情绪，赢得了越来越多南来北往的客户。

　　尊重员工的“好队长”

　　一个团队，要想真正让员工知足，人为并不是解决所有问题的灵丹妙药。怎样让员工有公正的竞争情形，让员工在这里感受到被尊重、被需求，从而找到心田的归属感，这内里大有文章可为。

　　从到昌乐19站的第一天起，刘秀爱就把站上的这些员工看成自己的兄弟姐妹，像兄长一样关爱他们，关注着他们的衣食住行，更关注着他们的生长。有的员工销量上不去，刘秀爱从不品评，而是坐下来耐心的和员工交流：“你对站上的治理和谋划有什么建媾和看法?”

　　这样，员工一下子由被动变为自动，感受到了应有的尊重，都能直率地谈出自己的看法和建议。刘秀爱就会因势利导，有针对性的开展事情。

　　通过这种方法，刘秀爱发明，着实每个员工都有自己独到的看法和点子，站长要做谁人善于掘客和自动指导的人，一定员工的建议，同时提出自己的主张，通过建设尊重指导机制，提升员工小我私家能力，实现员工的小我私家生长。

　　“流动”的景物线

　　2013年10月，刘秀爱经昌乐公司推荐，交流到高密29站开展为期2个月的帮扶。面临该站零售月均缺乏5000元的非油品困局及加油站外在整体形象的落差，他没有由于这仅仅是短期的交流而对问题置若罔闻。他首先从园地卫生抓起，带着员工一起干;随后，和员工一同加油，并向员工树模现场推销非油品。

　　初到高密29站时，这里的员工抵触心理很强：岂非“外来的僧人”会念经?他们不信托，就凭一小我私家就能改变恒久形成的这种时势。

　　为此，刘秀爱抽时间与每个员工谈心交流，周全相识员工的头脑状态，让高密29站的员工跟昌乐19站的员工通过腾讯通或手机举行事情交流。通过交流，高密29站的员工找到了差别与缺乏。此时，再对员工举行说教，效果就好了许多。10月份仅加油员王会香一人销售额就抵达11990.8元，11月份抵达21145.8元，环比增添76%。同时，高密29站轻油销量两个月增量10%。

　　有支付，终会有回报。2012年，刘秀爱被评选为市级先进加油站站长、四优党员;2013年，再次被评为市级先进加油站站长;所在加油站，被省公司评为第十二届“优质效劳月”运动效劳样板站，2014年被评为“山东石油分公司加油站‘效劳提升年’季度先进效劳窗口”。

　　本文图片均由段明钊摄影