尊龙凯时

        文  高祥山

　　2013年
，李刚所治理的海峰加油站一举摘得辽宁销售“汽油纯枪量、非油商品销售收入”两项桂冠。

　　44岁的李刚
，体重已经抵达了210斤
，可1.84米的身高让他看来没那么胖
，倒多了几分稳重和坚定。方阔的脸庞上
，眼神里透出了几分和善、睿智和凝重
，让人一看他就是一位有头脑且很容易靠近的人。

　　2010年10月
，李刚来到中国石油
，应聘进入辽宁销售沈阳分公司事情。凭着多年对事情的严谨、对事业的执着
，他在加油站一干就是14年。多年从事加油站司理职务的李刚
，影响、熏染了身边的每一位员工。在团队的配合起劲下
， 2013年
，海峰加油站一举摘得辽宁销售“汽油纯枪量、非油商品销售收入”两项桂冠
，并荣获中国石油销售公司“促生长、上规模、增效益”劳动竞赛先进整体称呼。阻止2014年11月尾
，海峰加油站油品销售量完成19975吨
，同比增添2.2%;非油商品销售收入524.05万元
，同比增添81%
，再创历史新高。

　　流动客户变牢靠客户

　　“客户资源是权衡加油站竞争力的主要标准
，谁占有终端市场和加油卡市场
，谁拥有较洪流平的客户品牌认同度
，谁就会在市场竞争中占有优势。”李刚经常这样告诉员工。

　　海峰站坐落于沈阳金廊青年大街与二环沈水路交织路口的浑河岸边
，来往浑南新区和桃仙国际机场的流动客户居多。豪华车辆多、高端客户多
，高标号汽油成了销售亮点。为此
，李刚要求员工最大化提高纯枪销量
，以“高标号汽油”作为主打产品为企业提高谋划利润。为了最大化地创立谋划效益
，最大限度地稳固客户群体
，李刚坚持天天统计5天内未进站加油又未出远门的车辆
，实时与客户联系并查找缘故原由
，让“流动客户”成为“牢靠客户”。

　　一次
，李刚凭证统计发明一个外资公司的车队好几天没来加油了
，通过电话探询才知该车队被系统外加油站“挖”走。李刚没有多说什么
，日后总是隔一段时间就会给这个客户打电话
，不说加油的事情只是聊聊家常。有的员工很是不解
，李刚却胸中有数地说：“只要我们常联系
，常问候
，不让对方忘了我们
，这位主顾早晚会回来的。” 2013年12月 的一天晚上
，李刚接到了那位客户的求助电话
，原来那座加油站油品质量不过关
，导致该客户车辆抛锚。李刚连忙安排加油员前往送油。这名主顾感动得不知说什么好
，以后又回来了
，并成了海峰站的忠诚客户。

　　航天三菱
，一个外资公司
，也是李刚与员工们的坚韧不拔、恒久造访的效果
，厥后成为中国石油的大客户。该公司1402人
，实验每人办卡
，第一次在中国石油海峰站消耗了63.91万元
，一年共办了4次
，销售达255.64万元。

　　依附过硬的油品质量和一系列有用步伐
，海峰站吸引了包括政府机关、企事业单位、大中院校、大中型餐饮业等巨细客户201家
，使海峰站的卡销比始终坚持在55%以上。为了提高97号汽油纯枪销量
，加油站将高等私人车群体作为重点效劳和宣传工具。2013年
，该站实现97号汽油纯枪销量8900吨
，占汽油纯枪销量的43%
，占海峰站高端客户比高达42%。

　　袖珍小店商品营销经

　　海峰站便当店占地面积缺乏40平方米
，除去收银台、货架外
，险些没有几多剩余空间。面积虽小
，店内商品却有500多种
，非油销售收入一连攀升
，由2012年的110万元提升到2013年的500万元。这座“袖珍小店”事实有何“致富”神秘呢?其谋划“真经”就是“规范运作、无邪谋划、维护治理、立异营销”。

　　海峰站便当店已往商品摆放杂乱
，丧失和消耗征象成了“老浩劫”问题。为了从根儿上解决治理上的难题
，李刚推出“一图两表”治理要领
，即《加油站商品定制治理图》
，《库房商品收支库治理表》、《加油站商品日盘货表》。早先
，有的员工不明确
，以为现实操作贫困。李刚就一点一点指导
，手把手地教各人
，经由几个月的起劲
，“一图两表”改变了以往商品治理的杂乱状态
，杜绝了亏损
，日均销售额也由原来的五六千元上升并稳固在万元以上。其治理履历
，也很快在公司各加油站便当店举行了推广。

　　说到非油日均销售有大的增幅
，是与员工的起劲是分不开的。为了更好地引发各人的起劲性
，李刚提出了让各人先“富一次”。李刚将各人分成若干小组
，划分以日、周、月为时间段举行审核评选
，开展分组销售竞赛
，运用公司相关政策奖励优异团队及小我私家。通过这种步伐
，营业员高莹不到两个月售出58箱矿泉水
，领到1740元的奖励
，发动了其他员工的起劲性
，650箱矿泉水很快销售一空。

　　在多种步伐的作用下
，2013年海峰便当店非油商品销售收入突破500万元
，比上年增添454%;完成油品销售总量2.15万吨
，一举摘得辽宁销售“汽油纯枪量、非油商品销售收入”两项桂冠。

　　铸造团队 提升销量

　　企业间的竞争归根究竟是人才的竞争。挖掘人才、培育人才
，施展和调动团队所有成员的整体智慧
，一直提升团队凝聚力
，就会获得加油站生长的自动权
，在市场竞争中立于不败之地。

　　有些人不具备治理的先天
，也不是天生的人才
，就需要挖掘和作育。

　　副司理王洋
，2014年8月重新开河站调到海峰站。李刚松手把现场治理、卫生巡检、车辆疏导、班务会等事情让他分担。在李刚的勉励下
，王洋天不亮就从离站20多公里的造化乡的家里赶第一班车。在王洋的起劲下
，海峰站解决了97号加油排队难题
，下半年比上半年多加了1650吨油。

　　在这个团队里有个叫刘馨蔚的女孩。她是一个24岁的大学生
， 2014年8月从南八核算员岗位调到海峰站任便当店主管。在此之前
，她历来没接触过便当店事情
，最先事情的时间
，经常累得偷偷到库房哭。李刚勉励她从“一图二表”做起
，手把手地教她销售技巧
，和她一起开展促销运动。

　　受李刚的影响
，刘馨蔚也最先发动亲戚朋侪举行促销
，每次下班都往远在辽中县的家中带回一大兜香烟
，卖给亲戚朋侪。

　　李刚就是这样
，对每一个员工倾尽所能的指导。他经常说：“我们是一个团队
，一个整体。只有靠团队整体的实力
，油站的整体销售才华提升。”关于能有这样的一位油站司理
，员工纷纷体现
，能把多年岁情的履历教给我们
，是尊龙凯时幸运。我们没有理由不认真事情。

　　声誉也有家人的一半

　　“只有先让员工知足
，员工才华为主顾提供知足的效劳。”　为了让加油站的小食堂每周食谱不重样儿
，早晨5点李刚就跑到了菜市场。食堂情形卫生差
，李刚就组织彻底整理食堂卫生
，并实验浅易装修
，食堂面目面目一新。

　　在加油站事情
，一定要有一个康健的身体。冬天为了让员工保暖
，李刚为员工购置了防寒帽、足热帖、保暖手套、护腰加热袋等。仲夏为了给员工消暑
，李刚准备了冷饮、西瓜、绿豆水。这种心知心的温暖
，让员工很受感动
，都称他为“四心”(爱心、暖心、全心、仔细)站司理。

　　除了在冬炎天气方面临员工的体贴外
，李刚还将体贴延伸到加油站员工的子女、家长方面
，为员工彻底解决后顾之忧。加油员赵强的女儿满月时身上出满了皮疹
，令赵强一直愁云满面。李刚相识到情形后
，连忙多方联系
，买到一种药膏
，时常嘱咐赵强为女儿准时贴药
，直到赵强的女儿皮疹治愈。

　　李刚心里装得太多他人家里和站里的事
，而家里的事顾及的未几。李刚的恋人是沈阳市广播电视大学的西席
，事情也并不轻闲
，女儿就读高中。这么多年
，李刚从没加入过一次女儿的家长会
，从小到大都是他恋人在照顾。几年前
，李刚允许带着母女俩游览海南岛
，至今也未兑现。对此
，李刚也有忸怩。但到加油站一忙起来
，他又顾不了许多。

　　“以是
，我获得的声誉
，也有我的家人一半。没有他们在死后一直地支持和容纳
，我也不会做得这么好。”李刚动情地说。

　　责任编辑：周志霞