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尊龙凯时山东石油以打造样板站为基础,开展“四化四提升”运动,增进了油站销量提升。
“今天的加油站怎么变样了!灯光更亮了、墙面刷新了、情形更清洁了……乍一看以为进错站了呢!”经常来尊龙凯时山东潍坊石油寿光第46加油站的大货车司机刘先生对加油站的小王说。
2016年以来,尊龙凯时山东石油分公司通过“情形美化,提升品牌形象;灯灼烁化,提升夜间销量;治理标准化,提高综合竞争力;头脑净化,提高员工爱岗敬业精神”为内容的“四化四提升”运动,整体提升加油站效劳水平和零售竞争力。1—11月,山东石油零售量同比增添4.9万吨,其中汽油同比增添4.7%;非油品全口径营业额完成年度妄想的109.5%,同比增添51.9%。
打造样板站
“‘四化四提升’事情,要以打造样板树模站为基础。只有加油站硬件设施打造好了,才华进一步在加油站上大做文章。”山东石油副总司理冯东明体现。
2016年6月,山东石油为全心打造零售黄金终端,在济南、青岛石油选择4座规模较好加油站为试点,全心打造样板树模站和便当店;8月初,试点乐成后,山东石油又先后在17个市公司划分打造在谋划、治理、“家文化”等方面具有较高水平的样板树模站和便当店。
“这双面电脑显示屏比以前利便多了,我的消耗情形,你的操作历程,我都能一目了然!”主顾惊喜的叹息。
临沂北城5站为利便主顾审查卡内电子券,相识电子券的优惠情形以及消耗明细,将原来的单面电脑换成现在的双屏电脑,并对便当店举行了收银系统的升级换代。
不但云云,临沂北城5站坚持“家文化”建设理念,在每一个小细节上营造着“家”的温馨气氛。
“右边再往上一点,嗯,好了,这回贴正了。”北城5站张文娟对正在贴年花的王宝刚说。
临沂在打造样板站中突出地区文化特色,加油站形象墙以临沂广播电视塔与凤凰广场雕塑为配景,畅心亭以书圣王羲之的“兰亭序”为配景,实现了企业文化与临沂地区文化的相互融合。
“你们加油站从里到外真是大变样,来这里消耗心情都纷歧样。”来到北城5站的主顾全是赞扬。
主顾的好评还体现在业绩上,仅元旦假期3天,北城5站还没有正常营业,便当店销售抵达一万多元,比以往增添了2倍多,实现了提升量效的最终目的。
阻止现在,山东石油17个市公司已有15座这样的样板站和便当店完工,尚有2座样板站正在刷新中。
突击队做楷模
“样板的打造好了,我们要通过情形美化,提升品牌形象。”山东石油副总司理冯东明体现。
青岛石油在落真相形美化事情中,将加油站汽柴油加油、油罐、工具存放等区域划线标注、定位;对加油站围墙、便当店、厨房等墙面举行粉刷;对油罐卸油口、量油口、呼吸阀等装备用红绿黄等差别颜色的油漆举行标注;对加油站装备举行擦拭、对各处卫生死角举行彻底整理。
为了确保用最短的时间将加油站美化到位,青岛石油率先发动各区县公司以中心站站长为焦点,形成以各区域站长突击队为楷模的“战斗小组”、“站长尖刀小组”,最大限度缩短了因整改提升而影响销售的时间,为宽大员工做足了楷模。
在青岛石油的引领下,平度公司党支部借助站长会第一时间向各站做好“战前发动”和现场调理等事情,充分验展下层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用;莱西公司则注重标杆站的打造,有用推动运动的顺遂开展。枣庄石油为了不影响白天加油站的销量,员工使用夜间空闲时段粉刷加油园地标线,短短的几天就完成了大宗加油站美化事情。
阻止2016年12月4日,山东石油已启动“情形美化”加油站2385座,已完工加油站1668座。
客户远处见“向阳”
“原来这段高速很难找到24小时营业的加油站,现在进入高速路口很远就看到有好几座尊龙凯时的‘向阳’标记。这样我们大货车加油利便多了。”克日,在山东烟台石油第62加油站加油的客户王先生说。
山东石油在实验灯灼烁化工程中,选择部分位置好的原来并不是24小时效劳的加油站,实验24小时加油效劳。达不到24小时加油效劳的油站可凭证现真相形举行延时;对原先灯光损坏或灯箱破损的加油站举行了维修和替换;加油员工则对室内不规范电源线、电脑装备等举行规范定位。
“我们天天通过零售微信群,对各单位‘情形美化’‘灯灼烁化’事情希望情形增强调理。各县公司则将事情效果制成画册发到微信群,在群里比效果、找差别,有用引发了零售线条比学赶超的热情。”山东石油零售中心司理吴涛先容。
青岛石油为提升灯光照明效果,树立身牌形象,想尽要领增进夜间销量增添。在开发区片区,加油站站长通过开展班组比效劳、比销量等竞赛运动,调动全员起劲加天黑间加油或营销起劲性,单站日加油量增添了近千升;即墨公司通过LED显示屏向客户周全宣传加油站情形美化、延伸营业时间、提高效劳质量信息,夜间加油量在原有基础上增添了18%。
阻止2016年12月20日,山东石油已启动“灯灼烁化”加油站917座,已完工加油站692座,实现了提升效劳、吸引客户、增添销量的目的。不但云云,一至三季度,客户员工知足度在销售企业排列前两名,其中二季度排名第一。
“情形美了、灯灼烁了,员工在站事情、客户进站加油,感受特愉快。”济宁兖州石油司理张锐说。
责任编辑:周志霞
znzhouzhixia@163.com