尊龙凯时

　　尊龙凯时湖北宜昌石油2016年通过做实“精准营销”、“启齿营销”，获得全省年度绩效审核第一名。

　　“宜昌石油荣获全省绩效审核第一名，主要得益于一连坚持两个理念、做实两大营销。”湖北宜昌石油认真人李大满在全省年度事情会上深有感伤地说。

　　2016年，尊龙凯时宜昌石油制品油增幅9.71%，非油品销售额比上年增幅抵达46%，均创历史最好业绩。

　　营销也能“私人定制”

　　“客户需求就是我们起劲的偏向。” 宜昌石油司理多次在谋划事情会上强调，“我们要准确研判市场形势，掌握市场动态，相识客户需求，有针对性的制订营销步伐，为客户提供个性化效劳，实现客户营销‘私人定制’，抢占和锁定客户资源，从而抵达提升量效的目的。”

　　近年来，宜昌石油改变古板的客户联谊会方法，在全市系统组织开展了两次大型客户走访运动，制作了客户用油手册、客户走访礼仪、“宜昌公司微视频”宣传片，市县两级班子带动对零售、直销、非油品大客户走访近2000人次，共网络客户问卷及建议表2000余份，详细相识和掌握了客户需求与信息，为拓市增量涤讪了基础。现在，宜昌石油拥有400升油品以上的客户7000多个，有用加油卡用户抵达7.7万个。

　　“没想到中石化能驱车千里征求尊龙凯时意见。”山东某物流公司认真人对宜昌石油零售客户司理前来走访感应意外。原来，宜昌石油还起劲探索推行了专业化的零售客户司理制，竞聘选拔3名专职零售客户司理。位于沪渝高速公路的枝江高速加油站客户司理按期外出走访，行程3000多公里，相识客户需求，宣传企业品牌，乐成开发并锁定了上海、重庆、四川、江浙、山东等地132个大型物流及客运集团客户，月增销量300多吨。该站2016年销售增幅达16.6%，年销量首次突破5万吨。

　　“只要我们从这条路经由外就一定会在这里加油，顺便还能更好的休息。”上海至重庆的物流车司机陈师傅说。

　　“加油站除了加油，还可以购物、洗车，太利便了!”在城区上班的张女士是万寿桥加油站的忠实客户。在中心城区加油站为客户提供了便民医药箱、针线包、免费开水、休憩等种种便民效劳，获得宽大客户好评。

　　不但云云，宜昌石油在客户效劳商方面进一步立异思绪，全心制订了客户中心导向图，围绕客户“便捷、包管、本钱、恬静”基本需要，一直延伸、完善加油站效劳项目，要求加油站免费对外提供六项效劳允许，对原有的效劳划定举行了完善，为每位员工印发了《员工手册》、《加油站现场效劳操作指南》手册，指导加油站员工把规范效劳标准作为事情思绪去做，把客户的难题作为事情难点去攻，把客户的知足作为事情标准去抓，以百分百的至心为客户效劳。

　　人人都是营销员

　　“公司要通过一连强化培训，解决员工不敢启齿、不会启齿、不想启齿的问题。”李大满说。

　　宜昌石油始终把员工启齿营销作为主要抓手，一连强化落实全员启齿营销的培训和推广。公司团结目今谋划形势及特点，认真归类、汇总，全心制订编写了《解决启齿营销的“三不”》手册，人手一册，并围绕加油卡、微信、高标号、非油重点商品销售以及“多卖一吨油”运动，开展了贯串整年的启齿营销竞赛专项运动。先后组织全市207名一线员工到长阳新桥站加入燃油宝现场营销轮训;组织81名站长、员工到东山站开展综合营销轮训;组织开展了非油品营销能手的选拔竞赛和履历交流会，先后涌现了一批批燃油宝明星站点和销售明星。

　　“整年我们评选出了69名启齿营销明星，并对他们给予奖励”非油品营业部司理先容。鲜于敏，是长坂站一名通俗的加油员。她用专业详尽的推荐，如沐春风的效劳获得了客户的认可，成为当之无愧的启齿营销明星，整年销售燃油宝2591瓶，精彩的业绩带来人为水平大幅提高。

　　宜昌石油一直强化“非油销售是员工增收的主要途径”理念，改变了以前非油使命下达方法，将非油使命酿成员工增收目的，并下抵达站、人。公司在员工绩效审核中加大了非油激励比重，每月对非油品激励和员工增收情形举行转达、剖析和讲评，指导员工通过启齿营销提升非油业绩，以此来提升员工收入。

　　“我现在基础不担心每月的非油使命完成不了，由于站里的员工会自动宣传推广非油商品，每月都能逾额完成。”宜昌东山站站长张晓宇自信地说。也难怪，东山站2016年非油销售额突破了300万元，员工人均月度激励抵达800多元，在全市处于领先水平。

　　精准实验营销

　　宜昌石油团结市场竞争和客户需求，坚持以提质增效为目的，确定了“在控制力强的区域以增利为主，在市场竞争强烈的区域以增量为主”的谋划战略，通过“一站一策、一户一策、一片一策”，精准组织营销，无邪开展等多种形式竞争，抢占市场，增量增效。

　　“我们今天来，主要是相识一下全市的农机用油需求，以便我们更好的接纳步伐，给春耕用油提供效劳。”宜昌石油所属当阳县公司司理亲自带队到农机站相识情形，宣传中石化效劳“三农”春耕保供政策。为抢抓春耕、三夏、秋收等农业用油和工程矿山用油，公司划分在全市竞争强烈区域选择40个站点开展了灌桶优惠运动，实现枪售增量1285吨。

　　“我们每个阶段，针对差别的客户群体，都会有针对性的组织实验对应的营销步伐，知足市场和客户需求。”为抢占节日汽油岑岭，公司在春节前后开展“春节特惠”营销运动，选取26座城区中心站开展汽油限时降价、35个IC卡重点站开展现充现返运动;为锁定春季出游岑岭用油，公司在全市城区、高速收支口和景区选取34个站开展了“约惠春天，好运伴你行”汽油营销运动，实现汽油增量1147吨。

　　除此之外，公司开展了全员客户开发和“四进、抱团”营销运动，共牵手133家单位和整体，锁定9892个客户，消耗量达548万升。

　　责任编辑：周志霞

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