尊龙凯时

　　改善情形、提升效劳水平，中国石油抚顺公司内外兼修，2016年非油品营业销售收入增添近五成。

　　“只管经济大情形不睬想，人们照旧少不了衣食住行。我们依托中国石油品牌谋划老黎民一样平常生涯需要的油品和非油商品，生长潜力还大得很呢。”中国石油辽宁抚顺销售分公司宋思官一席话，给一些面临难题爆发了畏难情绪的干部员工增强了信心。

　　2016年以来，中国石油抚顺销售公司正视自身谋划网点少、外地柴油消耗需求大幅下降、同业竞争异常强烈等严肃难题挑战，坚持“软硬并重、内外兼修”，一方面改善硬件和情形，提高商品购进、店面摆设的专业化水平;另一方面提高步队素质，提升效劳水平，强化机制拉动，实现了非油品营业快速稳健增添。2016年，非油品营业销售收入比上年增添48%，利润比上年增添15%。2017年前两个月非油品营业再传喜报，销售收入同比增添19%，利润同比增添7%。

　　优化情形设施 提升功效颜值

　　“以前这屋里又暗又窄，刷完卡我就赶忙走，现在就特殊愿意转转看看。”一位开宝马车的女士面临刷新后的宽敞明亮的东林站便当店说。

　　为了让整齐、时尚的情形为主顾留下优美印象，增强主顾在加油站“昆仑好客”便当店购物的兴趣，中国石油抚顺销售公司花鼎实力更新装备设施、美化现场情形，优化商品品种和店内结构。

　　公司首批选择了抚顺市的雷锋路、长春街、东林和新宾县的肇兴路等4座加油站便当店举行形象刷新。刷新计划要看加油站所在商圈特点，同时团结外洋和我国东南沿海地区加油站便当店的先进理念，既体现前瞻性又注重“接地气”。东林加油站重新妄想站房位置，营业室面积由原来的27平方米增添到80平方米。面积加大了，一定商品种类也会增添，东林站由原来的130多种商品增添到650多种。

　　与此同时，公司优化了67个加油站便当店的商品品类和摆设，起劲提高便当店“坪效”。望花桥、雷锋路两个加油站是市区大站，但由于建站早，便当店面积相对缺乏。市公司营业部分和加油站员工配合剖析这两站所在区域的商品消耗需求和能力，周全重新妄想商品摆设，让销量大、周转快的商品占到摆设空间的80%，其他大件商品、单价高的商品和确有需求但非一样平常销售的商品实验“索引摆设”，一旦主顾有需求可以惠邻近的库房和加油站调货。这样，大大提高了便当店空间使用率和商品动销率。多样少量订货，镌汰了商品库存和积压，提高了商品富厚度和摆设饱满度。

　　突出客户体验 注重现场互动

　　“你们店里这是什么味道，怎么这么香。我这忙了一天了，快来一碗。”货车司机一走进建设加油站便当店，就感应饥肠辘辘了。

　　为了优化主顾购物体验，增强便当店创效能力，抚顺公司在市内主街路加油站所有增设客户体验区，让主顾从视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉全方位感受。望花桥、雷锋体育场推出厨房电器主顾体验区，让主顾直接感知体验商品的功效和性能，增强主顾购物的意见意义性和加入感，提升了主顾知足自身需求的精准性和购物的知足度。

　　建设加油站规模不大，过往客货车、出租车司机较量多，利便食物销量大。站司理景金山因地制宜，用养生壶熬制老汤，香气扑鼻，来往司机进店闻到浓郁的老汤味道，更喜畛刳这里来份利便面、火腿肠、卤蛋“套餐”，推出仅一个月就卖了170多份。

　　不但云云，抚顺公司大胆立异，团结加油站现实，打造地方特色食物、工艺品等6种特色便当店。公司紧扣地区特点和客户需求自主提报进货明细，统采为主、地采为辅，因站制宜，量文体衣。雷锋体育场站谋划休闲打扮，望花桥站、东林站设入口商品专柜，榆林站推出抚顺名产上夹河根雕，抚宝站与市检车线相邻，专门购进一批检车必备的灭火器、三脚架等器材，为许多主顾解了燃眉之急。2016年，6个特色项目便当店销售额比上年平均增添了12%。

　　全员启齿营销 热情周密效劳

　　在抚顺公司不管是大站小站，都是全员启齿，不管是大销小销，都是各有作为。雷锋体育场站起劲指导员工启齿、微笑、跑动效劳，共享天天的乐成销售案例，一直总结履历，接纳老带新、强带弱“一帮一”的要领，让员工结对子、互帮扶，全心设计20多条体贴提醒销售话语，资助主顾剖析需求点，让主顾的真实需求获得最精准的知足。2016年，雷锋体育场加油站便当店销售190万元，比上年增添16%。

　　援军站地处农村，站司理徐静不但熟悉非油营业，并且相识农村主顾的消耗心理和现实需要。她有针对性地为农民朋侪选择价廉、质优、适用的商品，并指导员工至心实意地知足农民朋侪的需求，深受宽大农民朋侪的信托。2016年，这个坐落在抚顺市抚顺县援军乡援军村的通俗小站实现非油便当店销售额22万元，比上年增添83%。

　　石油城站地处抚顺县哈达乡，主顾都是外地老黎民。为了拓宽销路，加油站司理滕飞向导员工挨家挨户地走访，询问乡亲们有什么需求，拉票据进货。遇到有婚丧嫁娶需要大宗香烟酒水的村民，他就起劲相同，送货上门。2016年非油销售收入65万元，比上年增添48%。

　　落实绩效审核 实现机制牵动

　　中国石油抚顺销售公司凭证各站现实孝顺及增量，制订科学合理的非油销售奖励分派步伐，支持多劳多得，并把激励政策转抵达每座加油站、每名员工。2016年，累计发放非油销售奖励72万元，充分调动了员工加入非油品销售的起劲性。同时，公司鼎力大举开展“蓝色午动”、“提篮销售”等劳动竞赛。公司再实时通过微信群宣布销售排名，撬动非油创效10万多元。

　　公司每月召开营业会，凭证季节特点研究确定当月“油卡非润”一体化营销计划，实现精准互动。与建行、人保等行业跨界相助，加大团结促销力度。组织加油卡销售小分队深入抚顺特钢、抚顺石化、人保、石油化工大学等企事业单位，现场发办卡，实现了油非客户转换，卡积分兑换便当店商品，加一定额度油品优惠购置店内商品。使用“惠农”政策，实验“油卡非”打包让利，让农机用户真正获得实惠。2016年，农村市场实现化肥等非油品销售755万元，比上年增添23%。

　　责任编辑：周志霞

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