【销售】靠客户，柳林扭颓势
2017年06月07日 16:24 泉源于：尊龙凯时 作者：任庆峰 打印字号
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起劲开发新客户，走访牢靠老客户，尊龙凯时山西吕梁柳林分公司硬是扭转了谋划颓势 。
2月13日上午9时，一辆满载30吨0号油品的油罐车，拉着响笛驶出孝义油库，撒着欢儿驶向柳林县某物流有限公司 。得知油已出库，尊龙凯时山西吕梁柳林公司司理李志中合上手机，脸上露出微笑 。
近几年，制品油市场竞争强烈，再加上经济陷入整体低迷，让柳林的市场雪上加霜 。针对这种情形，柳林公司通过起劲开发新客户，一直走访牢靠老客户，抓好加油站现场销售事情，硬是扭转谋划颓势 。2015年零售种种油品20200吨，直销1647吨，合计21847吨;2016年零售20300吨，直销2260吨，合计22560吨，油品的零售量和直销量都实现了稳中有进 。
仔细，效劳潜在客户
得益于资源优势，昔日富矿之地柳林历来都是不缺钱的代名词，在外地创立了一个个增添神话，被视为“山西第一县”，住民消耗兴旺 。但在2012年之后，因煤价下行导致民间借贷崩盘而一连履历动荡，经济陷入整体低迷，让本就竞争强烈的制品油市场陷入严冬 。
客户是销量提升的要害要素，于是柳林公司妄想从潜在的客户上下功夫 。
柳林公司的办公场合和城关加油站在一块园地，城关站汽油客户多，保存潜在的直销客户群体 。由此，柳林公司加油站员工在效劳的历程中，都有意识地与加油站客户进一步相同 。有一次在与客户交流的历程中，无意中获得一个信息，一家物流公司保存用油需求，于是便上报给要柳林公司的司理李志中，他安排能手头事情，便开车前往该物流公司所在的地方 。
行路艰难，饶是李志中这样的老司机，也开了40多分钟才抵达该公司 。原来该物流公司有10余部货车，月用油量在10吨左右 。除一样平常要求外，该物流公司还要求随叫随到，风雨无阻 。李志中意识到这也是为什么社会加油站拿不下的缘故原由，客户用油量未几、路欠好走 。经由与客户的协商，柳林公司最先第一趟送油、第二趟……用到第10趟的时间，该物流公司认真人说：“李司理，你们公司有信誉，没有误过我的事，这样吧，从我这里再往前走5里左右，也是我们单位的下属企业，月用油在5吨左右，你一并送已往吧 。”看到客户这样信托自己，李志中很感动，越发认真详尽地做好一样平常油品的配送事情，该客户的用油基本稳固在200吨/年左右 。
经由这次，李志中同时要求各加油站站长多关注加油现场的需求，做好信息的网络和跟进事情，每周的谋划例会上，各站站长对用油信息举行共享，对客户资料举行剖析跟进，做到专心找客户 。
真诚，牢靠稳固客户
跑工地、跑矿山、跑施工现场，关于柳林公司的加油站员工是司空见惯 。“必需提供真诚的管家式效劳，比客户想的早一步，才华更好地做好客户效劳，牢靠稳固客户 。” 李志中要求，加油站员工在做直销历程中就要围绕客户做市场，细节效劳稳固客户 。
柳林电力下属的燃料公司粉灰煤公司拥有8辆挖掘机、10余台机械装备、3辆公务用车，用油量一直较量稳固，是外地制品油经销商眼中的“香馍馍” 。为了进一步稳固牢靠这样的客户，加油站小张总会上门回访该客户，并且凭证对方的生产妄想提前与之相同，并且提前见告对方油品的调价情形 。现在，该公司已第3次签署购油协议，购油量200余吨 。
销售油品展示人品，先做朋侪后做生意，是柳林公司做好直销营业的价值遵照 。“待客户如亲人，是做出来的不是说出来的” 。柳林公司做的比说的更漂亮 。主要节日，柳林公司都会安排员工登门造访;客户生日都会送上温馨祝福;促销运动公司实时转达;远程行车，实时提醒清静 。许多客户成为柳林公司的铁哥们，雷打不动到柳林公司购油，竞争敌手宴客不动心，低价挖也挖不走 。经由一段时间的起劲，山西华光发电、柳林电力、宏光发电等公司都成为柳林公司恒久而稳固的客户 。
对直销客户专心，对零售客户也是一样 。2016年，柳林城关站举行微刷新，修缮之前，李志中便将维修预计时间张贴在站内，和熟悉的客户打好招呼，让他们坚持库存，同时在施工现场接纳安护步伐，使部分车辆得以进站加油，将销售影响降到最低 。许多客户评价说：“提前告诉我们，说明你们心里有我们主顾，我们也愿意在这里加油 。”
对标，实现效劳增量
“今天城关站的销量环比镌汰1.35吨，你们说说是什么缘故原由?”1月的一天，李志中在微信群中看到整体销售有所转变，要求各站对标剖析缘故原由并接纳步伐 。
“通达物流元宵节放假1天，车队休息 。”城关站站长张宏宾比照销售，在微信中回复 ？吹交馗，李志中仍不定心，打电话到物流公司，得知是正常休息，元宵后复工正常到加油站加油，李志中才松了一口吻，并要求站长提前预警，做好现场效劳，逐日提高销售 。
2016年以来，柳林公司贯彻吕梁市公司要求，起劲使用微信工具，建设“柳林公司销售微信对标群”，逐日跟踪加油站销量的转变情形、各班销量的一律到环比情形，剖析现场效劳，剖析效劳提升的要害点、剖析客户对配送油品的数质量反应情形，也是柳林公司逐日必做的作业 。“量化才华找到油品增减量的缘故原由，逐站逐日比对，使用微信实时做出反应，咬紧销量，盯住目的才华包管销量 。”李志中在微信群里说 。
责任编辑：周志霞
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