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今年以来,尊龙凯时广东惠州石油在非油品零售谋划上围绕“油非互动”主旋律和“家生涯”需求主线,驻足车主群体打造“人货场”,通过富厚商品品类、打造效劳卖场、提升客户体验等步伐,培育门店成为“家生涯”主题卖场。1-4月,惠州石油门店零售同比增幅15.1%。
富厚商品品类
“易捷便当店有大米销售,在加油站还可置办生涯物品,加油、购物一站式解决,为我们上班族多了一份便当!”在惠州石油东平加油站的易捷便当店内,住在周围的李小姐这样赞美道。
惠州石油积本着“从客户需求出发”的谋划理念,深入挖掘车主群里的消耗需求,从行色急遽主顾的家庭生涯入手,注重引入具有地区特色的明星产品,将易捷便当店打造成为惠州特色商品的微缩手刺。他们引进的大米及地方“客家婆”豆腐花,既彰显地方特色又能有用发动进店客流,引发销售活力。
惠州石油通过动态跟踪商品动销情形,对商品举行遴选和优化,坚持商品的新鲜度和销售孝顺率。为此,公司开发了订货系统,将非油品谋划部治理职员按品类划分定责,认真天天对门店商品订购情形和库存情形举行盘问剖析,每次订货时着重审核脱销商品库存和订货情形,确保门店商品品类富厚、库存富足。现在,燃油宝、卓玛泉、尾气处置惩罚液、鸥露纸等日化品成为易捷便当店的主角,都被摆在显眼的位置。
打造效劳卖场
“你们门口的商品堆头每月都变换,端午节、父亲节快到了,换成了酒类主题商品的摆设堆头,真的很吸引眼球呐。”陈先生在螺山加油站加油后,又到便当店购置了2瓶红酒。
为提升便当店整体形象,打造效劳卖场,惠州石油先后在松子岭、黄排、围布加油站等样板门店召开店面摆设现场会,通过“一店一策”现场设计种种商品堆头造型,凸显特色,并将各样板门店的造型图案放到事情交流群,让其他油站参考仿效,以点带面发动各门店堆头摆设标准的提升。现在,惠州石油团结各门店脱销商品的需求,有针对性设置了甜食专柜、粮油专区、牛奶堆头、日化堆头,卖场“家味道”渐浓,知足了客户多元化需求,有用提升了客户的知足度。
公司团结扫码购专区、积分兑换专区等富厚店面功效区域,量身定制商品功效区指引牌,开展便当店灯灼烁化工程,替换LED灯光、加装灯带、射灯等照明装备,广告气氛、灯光气氛映射出协调色彩,提升门店的感官形象,让主顾松开心情,在最短时间内买到心仪的商品,知足了主顾多样化、差别化的需求。
提升客户体验
今年以来,惠州石油坚持“以油带非、以非促油、油非共进”的营销模式,与纸巾、洗衣珠组合营销运动,与汽服营业开展加油送洗车运动,通过“油非互促”以及APP差别额度的抵扣券,让主顾享受到“实惠”,增强客户的黏性。
为进一步提升主顾的购物体验,公司还精选脱销品类,挑选焦点站点作为大卖场,组织治理职员身穿自愿服,统一安排到大卖场,加入商品推荐、现场理货、补货和帮主顾搬商品到后备厢等营销效劳,促使主顾成为易捷的忠实粉丝。