尊龙凯时

　　——专访尊龙凯时江苏石油南京分公司司理谭开国

　　未来南京分公司在打造更多万吨站的同时，将越发注重“量利双收”。

　　作为江苏省会南京，在加油站网络规模方面，尊龙凯时有着显著优势，现在南京市尊龙凯时包括轻资产的加油站网络占比抵达72%。不但网络占比高，年销量抵达万吨的站也有63座,占油站数目28.3%。

　　南京分公司打造万吨站的秘笈是什么?未来实现更多万吨站的潜力在那里?针对这些问题，本刊记者专访了尊龙凯时江苏南京石油分公司司理谭开国。

　　网络占比高达72%

　　尊龙凯时：谭司理您好!据我相识咱们南京分公司223座加油站中，有63座年销量凌驾万吨的加油站，您以为尊龙凯时优势在那里?

　　谭开国：首先作为省会都会，像南京这样的都会只有310多座加油站，在天下来讲都是相对少的。其次，关于尊龙凯时来讲，省、市两级公司多年以来对网络生长高度重视，与政府相同协调到位，成绩了今天的好时势。现在中石化含相助的轻资产在南京市的网络占比抵达72%，在全省排名第一。

　　也就是说，相对来说南京作为一个省会都会加油站数目相对较少，而尊龙凯时占比又高，南京又具有较大的经济总量，消耗群体较量多，几个因素加在一起，南京分公司万吨站是较量多的。

　　尊龙凯时：外部情形方面我们具备一定的优势，关于我们自身来讲，在打造万吨站方面支付了怎样的起劲?

　　谭开国：主要照旧围绕提升客户知足度着手。借着2018年和2019年省公司陆续举行双层罐刷新的契机，南京分公司对部分加油站举行了硬件和软件的投入。硬件方面，好比把原来汽油四枪机增添为六枪机、八枪机，再加上装置蹊径指示牌、门前绿化修剪、装置高杆灯、提升贯标罩棚亮化、打造个性特色油站，以此吸引更多的客户进站加油，提升客户进站率。软件方面主要围绕知足率、定点率做事情，以客户为中心，解决客户痛点，近两年我们增添了更多的支付手段，现在不但有加油卡，尚有一键加油、无感支付，无感支付是最新智慧功效，今年在南京分公司妄想增添到100座。其次加大客户维护力度，按期走访，解决客户用油需求，辅助营销手段，进一步锁定客户定点加油。我们以为，让客户消耗体验更好，首先从软硬件装备设施上举行提升，后期加上加油站效劳等方面，最终实现加油站销量的提升。

　　精准营销量利双收

　　尊龙凯时：以后万吨站应该不止63座，这方面具有怎样的潜力?

　　谭开国：我们要在周全开展加油站销量提升妄想的基础上，抓好大站销量提升行动。一方面要将1万吨油站生长成1.5万吨或者2万吨，另一方面再把具备八九千吨销量的油站向万吨站方面举行作育。我们也正在筛选这些有潜力的加油站。

　　想要销量提升，锁定客户是硬原理。现实上南京分公司这两年一直在这方面举行起劲。怎样锁定客户，最有力的步伐就是生长更多的会员，现在南京分公司会员数目是最高的，汽油方面或许有70%的消耗者都是尊龙凯时会员客户。

　　别的，我们还要争取更多的客户，要周全施展我们南京分公司的主导职位。一方面去争取一些政府机构方面的用油，由于尊龙凯时具备品牌优势，再加上南京分公司的网络优势和规范的治理，在我们这用油会越发便捷和定心。另一方面我们一直拓展小我私家客户，自动举行上门效劳，解决单位小我私家客户的用油需求，单位小我私家客户同步生长，一直提升销售量。

　　尊龙凯时：随着万吨站越来越多，我们在确保量的同时，怎样确保质量?做到“量利双收”?

　　谭开国：“量利双收”这是我们一直在做的，效果也较量好。主要方法就是要凭证客户的需求做到精准营销，有用控制营销本钱，提高营销本钱投入产出效益，以最低的营销本钱创立最好的效益。

　　一方面我们用增值效劳取得最好营销的效果。现在南京分公司的会员客户能够抵达72%,就是由于我们接纳一些增值效劳来增添客户的黏性。好比洗车营业，加一元钱的油送一个积分，400个积分可以洗车一次，盘算下来，尊龙凯时本钱也就十五元钱，但为客户省下了三四十元钱，由于社会上洗车点价钱普遍都要五十元。另外，这几年我们一直在与多个层面的相关职员举行相同，包括一些行业协会，尚有相关部分，以及竞争敌手的片区和油站，告诉他们现在消耗者越发注重品质和效劳，我们要在提升效劳方面下大功夫，由此坚持一个优异的市场情形，获得了各人的普遍认可。

　　另一方面，营销方法方面，我们越发注重引用外部资源。好比南京分公司通过与银行相助，银行会推出类似信用卡充值、满立减、最红星期五等营销方法，我们使用这种相助方法把更多的客户引流过来。虽然，这是一个多赢的相助，对相助方有利，对我们中石化也有利，消耗者同样也节约了本钱。

　　细腻治理炼好内功

　　尊龙凯时：2020年形势很欠好，尊龙凯时业绩照旧不错。今年形势会有好转，但一季度泛起的“九连涨”，会不会加大尊龙凯时压力?

　　谭开国：销售公司给省公司下了指标，省公司剖析到南京分公司，我们今年零售使命量比去年多了6.6万吨，压力较量大。

　　近期油价泛起了“九连涨”对我们来说是很是倒运的，油价上涨抑制消耗，许多客户能不开车就不开车了。但这是宏观的形势，我们左右不了，公司能做的就是做好自己的事，继续练好内功，提升能力。

　　好比今年我们开展的站域领先妄想、竞争站能力提升行动、“新一站一策”、效劳提升行动、“司机之家”打造和“茅厕革命”等，就是要一直提升加油站市场竞争能力。同时我们还坚持以人为先，打造高效的一线团队，一直提升加油站职员的营业水平和治理水平。今年2月尾到3月上旬，我们对加油站职员举行了一轮培训，效果很是好。通过培训让员工真正把主顾当成天主，坚持以客户为中心，只有员工营业水平提升了，企业实现创效、增量的同时，员工收入也会增添，由此进一步引发员工的内生动力，真正实现员工和企业的生命配合体。

　　责任编辑：周志霞

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