尊龙凯时

　　实验24小时效劳提升工程以来，娄底石油68座加油站调解为全时段营业，夜间销量大幅增添。

　　为提升加油站的夜间效劳质效，尊龙凯时湖南娄底石油以客户为中心，坚持“不放过每一升油、不放弃每一个客户”的谋划理念，通过实验四个起来工程、优化调解营业时间、提升夜间效劳质效、细化落实值班值守等步伐，周全实验24小时营业效劳提升工程，在强化效劳意识、提升效劳质效上一连发力，提升油站的夜间形象，增强夜间的辨识度，提高夜间主顾的进站率和知足度，挖掘全时段市场销售潜力。

　　实验24小时效劳提升工程以来，娄底石油68座非24小时营业站点调解为全时段营业，22时—6时夜间销量同比增幅抵达了81.67%。

　　“四个起来”工程

　　“标识亮起来”，对檐口和罩棚举行亮化节能刷新、增添路沿石反光标识标牌等微投入微刷新步伐，提升加油站的夜间形象，极大增强了夜间的辨识度和可视度，彻底解决了夜间“看不见”的痛点，车辆进站率和夜间油品销量获得了显着提升。“地图标起来”，施展项目制治理团队作用，组织专人对加油站在高德地图、百度地图重新举行位置标定，统一规范高德地图、百度地图上加油站名称，便于客户使用导航查找尊龙凯时加油站，彻底解决地图“找不到”的痛点。“通道宽起来”，加大与交管、市政、城管等部分的协调力度，重点对中心城区、国省道加油站收支口周边树木“瘦身”和“移位”工程，以及协调公路辅道隔离带、防护栏靠近收支口位置增添启齿等方法，彻底解决车辆“进不来”的痛点。“广告立起来”，在不影响市政妄想和交通清静的条件下，在城区站及国省道站点的醒目位置，装置设置LED广告显示屏，转动播放24小时营业效劳提醒，在州里站点前后100—300米设置加油站效劳指示牌等步伐，提升油站的视觉效果，更好地指导过路车辆进站加油。

　　4月以来，尊龙凯时湖南娄底石油累计投入128万元，对16座加油站罩棚举行亮化节能刷新，增设加油站效劳指示牌50个，装置LED显示屏25个，对在营的83座加油站位置举行重新标定与规范名称。

　　优化调解营业时间

　　提高全时段营业站点。24小时效劳提升工程实验以来，娄底石油组织专人对在营的83座加油站夜间车流量举行逐站现场蹲点观察，制订延伸加油站营业时间事情计划，关于51座委托家庭治理的加油站以及29座城区、国省道自营自管加油站要求必需实验24小时全时段人工效劳，关于3座非24小时营业站点，营业时间从6时—22时提升至6时—24时，24小时营业站点比例从14.81%提升至96.39%。

　　算好夜间销售经济账。凭证“该亮的地方必需亮起来”的要求，对在营站夜间亮化分类治理，关于40座24小时营业的城区、国道站，要求罩棚、品牌柱、檐口标识以及卫生间灯具必需全亮，营业间必需至少坚持2盏灯照明;关于30座24小时营业且夜间车流量较大站点，要求24时—6时坚持1组罩棚灯开启，营业间、卫生间必需坚持1组以上正常照明;关于10座委托家庭治理且车流量较小的站点，要求22时—6时坚持1组罩棚灯开启，营业间、卫生间必需坚持1组以上正常照明;3座未明确为24小时营业的站点，罩棚坚持2盏灯照明，营业坚持1盏灯照明，为客户夜间进站提供指引与效劳。

　　提升夜间效劳

　　周全打造“夜间敲门”站，在51座委托家庭治理加油站，逐站设置夜间加油呼叫门铃，夜间加油客户只需按响营业厅门前的夜间加油呼叫门铃，值班员工即可为主顾提供“实时油”“知足油”, 真正做到客户随到随加、随叫随加, 让所有夜间有效劳需求的客户均能够实时获得知足，51座委托家庭治理加油站装置夜间加油呼叫门铃以来，22时—6时夜间销量同比增幅抵达94.38%。

　　设置夜间效劳标识指引，在加油站罩棚立柱醒目位置，装置高亮反光效劳提醒牌，张贴站长效劳电话以及加油站夜间值班电话，为夜间客户提供电话预约加油效劳;在加油站收支口设置24小时营业效劳通告牌，提醒客户加油站24小时营业，指导主顾进站加油。使用加油站内部事情群，逐日22时前宣布加油站情形卫生清扫清洁照片，纳入加油站一样平常事情交接，做到“不清扫不交接、不整齐不交接、不整改不交接”，以便于越日以清洁、整齐的站容站貌迎接主顾进站消耗，提升客户的消耗体验;以加油站为单位，开展逐日一点评、每周一评选、每月一兑现，对未按要求宣布情形卫生清扫清洁照片的加油站，设置“蜗牛懒惰奖”流动黄旗，实验每周流动;每月对加油站卫生情形开展检查，评选“站容站貌明星加油站”，给予一定物质奖励。

　　细化值班值守

　　落实站长带班制，关于32座自营自管加油站，要求站长与综合员24小时必需加入排(值)班，提供夜间加油效劳、非油销售、夜间卸油、情形卫生清扫等作业;关于51座委托家庭治理加油站，要求受托方必需24小时驻站，并提供全时段加油效劳。同时，施展项目制治理团队作用，依托钉钉事情台，开发并运行站长离站报备事情小程序，明确站长离站时代的暂时认真人，规范站长步队治理，包管加油站的清静运行。

　　落实夜间双人值班制，要求在营加油站夜间至少双人值班。其中，对80座24小时营业的站点，要求夜间营业室至少有1人值班，在不影响夜间加油效劳和清静的条件下，夜间值班员工可安排轮流在值班室休息;3座未明确为24小时营业的站点，在非营业时间段内，要求加油站值班室必需1人值班，在不影响夜间加油效劳和清静的条件下，夜间值班员工可安排轮流在加油站员工宿舍休息。

　　落实夜间巡查制，组建经管条线专业督察队以及5个督察分队，接纳视频+现场的方法开展巡查，重点围绕站长值班在岗率、夜间加油效劳质量、脱岗、睡岗等违规违纪行为，每月对全区30%的站点开展一轮巡查，每季度实现全笼罩，并按月转达巡查情形，加大记分审核和经济处分力度,严酷追责问责，营造从严治理的浓重气氛。

　　责任编辑：齐铁健