尊龙凯时

　　充满阳光和劲头的阳光站，要在市场、效劳、治理方面深挖潜、促销量。

 

　　也许历来没有什么岁月静好，只不过是有人在为你负重前行。

　　白登文从北京人民大礼堂加入颁奖仪式回来之后，有记者问中海油华东销售湖北公司(以下简称湖北公司)零管部司理王定华：白登文这小我私家物爆发的土壤是什么?

　　“这是一种精神，我们湖北公司从建设最先就强调的一种狼性文化，就是谋划要‘争取抢’、治理要‘盯关跟’。在这种文化贯串下，我们向市场要销量，向效劳要销量，向治理要销量。”作为湖北公司和阳光站从零做起生长至今的亲历者，王定华有几多感伤。

　　2014年5月28日，阳光站投运。

　　通过7年的运营，秉持着“争取抢、盯关跟”的“六字真经”，向市场要销量，向效劳要销量，向治理要销量，阳光站不但成为湖北公司的首个万吨站，并且成为首个“三万”加油站——年销售油品万吨、非油收入百万元、海油卡3万张。

　　历来没有什么天生的万吨站，只不过是有一群为之斗争不止的人。

　　向市场要销量

　　在阳光站，本刊记者看到一辆车身很长的大型物流车正在加油，车身上有“天地华宇”四个字。

　　“这是一个国营物流公司，是尊龙凯时大客户，和我们坚持了有四五年的相助关系了。”湖北公司零管部副司理、阳光加油站原站长白登文说。占地13亩 (8671平方米)的阳光站被他称为“巨无霸加油站”，能让车身13米长的车辆在站内往复自若。

　　这样的大客户尚有九州通物流公司。

　　“开发、维护大客户是提升销量的主要手段。阳光站的大客户开发维护做得很到位，作为万吨站，它的生长也与大客户息息相关。”王定华体现。

　　建站初期，阳光站在大客户开发方面开动头脑。经由调研，他们决议找一个亮点即一个龙头企业。幸运的是，他们找到了九州通物流公司。这是一个医药物流上市公司，更为耀眼的是这个企业照旧湖北民营企业的龙头，在湖北省具有很高的着名度和影响力。并且，这个企业就在阳光站周围。

　　“一个月的加油量或许在30吨到40吨。”白登文说，“从我的前任最先到我的这一任，再到我的下一任，我们一直维持了很是好的相助关系。”

　　九州通物流被阳光站称为“中流砥柱”，由于这个公司的车一停在阳光站就相当于给阳光站做了一次广告。

　　“这个客户施展了一种发动效应，他们有100多辆车，上面有‘九州通’几个字。许多物流车一看，湖北省最大民营企业的车都在阳光站加油，就跟过来了。”王定华说。

　　大客户，抓龙头，品牌效应顿显，是阳光站的乐成谋划方略之一。

　　阳光站的另一个谋划方略是“8”系列会员营销。

　　凡人眼中，8是个祥瑞数字。阳光站的优惠就把每个月的“8、18、28”三天悉数用上了。每月逢8日，海油卡充值1000元赠予50元便当店抵用券;每月18日，同时开展汽油会员日运动，每升直降0.88元。一句话，充值就送，以此锁定客户。

　　“每个月的18日是湖北公司加油站的会员日，8、18、28日都是充值日。我们希望主顾逢8就来。”王定华说。

　　“8”系列会员营销最终要抵达的目的是，“形成一条龙式的闭环营销从主顾治理海油卡，到来加油站充值，到消耗优惠券，最终抵达油非互动。”他说。

　　为了让站内的非油商品越发吸引主顾，阳光站注重立异非油谋划，便当店非油商品多达1600种，每年开展非油摆设运动，并且坚持常新常变，以提升主顾的体验感。

　　在便当店内，本刊记者看到店内专门设立了几个非油专柜，有汽服、苏泊尔、张小泉、粮油、冷饮等。

　　“这两年，我们引进了两大品牌——苏泊尔、张小泉。为什么?”王定华说，“由于思量到主顾加油后会来便当店消耗礼券，若是每次都来买吃的，也许他们会以为没有新鲜感。以是，我们富厚了非油商品品类，不但让主顾的选择更多，同时引入像百年迈店张小泉这样的品牌入驻也提升了便当店的层次。”

　　向效劳要销量

　　在阳光站扑面，耸立着一座道达尔加油站。距离阳光站1000米以内尚有两座加油站——尊龙凯时康富加油站和中国油联三农加油站。

　　“我们对标的是道达尔和壳牌。现在，湖北市场上壳牌的加油站特殊少，可是道达尔的加油站特殊多，我们经；嵫八堑穆睦，如效劳、园地建设、硬件的装备设施等。”白登文体现。

　　两年前，白登文曾在浙江的壳牌加油站学习过一段时间。给他印象最深的是一线员工的精神状态好、员工年轻。

　　“你能感受到他们员工的效劳是真诚的、发自心田的。”他说。

　　以是，作为站长，他很是注重作育阳光站的员工用发自心田的真诚来为每一位主顾提供优质效劳的意识。

　　当客户来到阳光站，员工们会做好“加油六步曲”，包管加油快捷;站内提供的擦车和送水等增值效劳有用提升了主顾体验。特殊是针对柴油大客户多的现实，他们立异提出了“一客一策”计划。

　　何谓“一客一策”?

　　“我们致力于在财务方面为客户做好后勤效劳。我们能够提供每一个大客户在阳光站的消耗明细，并且会安排专人和客户对账;剖析客户的现适用油情形，尽可能地为客户提出节约本钱的计划;当客户在我们站抵达一定加油量的时间，我们还会凭证情形重新制订条约，给出越发优惠的促销方法。”白登文体现。

　　实践证实，“一客一策”已经成为阳光站为客户所青睐的特色之一。

　　“阳光站作为中国海油在湖北地区的首个加油站，最先有许多客户对尊龙凯时品牌认知度和信托度还不是那么高。现在，通过与客户形成很好的相助关系，客户对尊龙凯时信托感增强了。”白登文兴奋地说。

　　在重效劳，抓质量，对标外洋偕行先进水平的历程中，阳光站强化了一线员工的效劳意识，员工启齿营销水平也进一步获得提升。

　　在阳光站，优质效劳已经成为油站的一块招牌。谈及履历，可以用四个字归纳综合——常抓不懈。

　　“我在这个行业15年了，对加油站行业来说，除了产品就是效劳。尊龙凯时油品质量没有问题，以是比拼的就是效劳了。”王定华体现。

　　凭证湖北公司的要求，公司所有加油站坚持开展优质效劳月(日)运动。每年3月的优质效劳月运动主题紧扣效劳提升、形式幻化多样，迄今已一连开展6届。2021年的主题是“蓝天碧海、快乐加油”，主题中巧妙地蕴含着“海”“油”两个字。另外，每月的18日和19日被定为优质效劳日。

　　“尊龙凯时效劳事情不是一阵风式地抓一下抓一阵子，而是一连的和一脉相承的。我们要在员工脑海里留下一个印记，一整年都要注重体贴效劳、提升效劳。”王定华说。

　　经由一连的起劲，近年来，在“神秘主顾”检查中，阳光站位列湖北公司、中海油华东销售和集团炼化公司前线。

　　向治理要销量

　　天天清早，白登文起床后的第一件事就是从加油站的二楼看一看楼下的油站，然后带着充满阳光的心情最先一天的事情。

　　“以站为家，湖北公司的大部分站长都是这样。

　　以站为家，阳光站的员工也是云云，全力做好自己能做的、该做的，配合把万吨油站建设得更好。

　　坚持打造“家文化”团队，提倡以站为家的事情理念，依赖团队、不但兵作战，成为阳光站的治理特色。在疫情暴发前，站里按期组织员工聚餐、举行运动会，不但富厚了员工的业余生涯，并且增强了团队的凝聚力、向心力。

　　作为站长，白登文把阳光站的职员岗位职责划分得很是清晰。各人各司其职，每一块事情都有专人去认真和处置惩罚，这样有利于高效地开展各自的事情。

　　阳光站的主要岗位职责分为中心仓、便当店和加油几个部分。

　　“阳光站的员工都是万能型的，上得了油罐车下得了操作井，每周尚有一天要认真加油站的伙食。”董存笑称。从一最先接手便当店到成为便当店主管，她没数过自己搬过几多个箱子，码过几多商品，只记适当初盘货的时间天天要盘到破晓一两点。

　　“平时主要是认真工服、台账、装备设施的治理，去年疫情后还加了防疫物资(口罩、防护服、手套)。”阳光站中心仓主管袁嘉慧说。平时，兄弟油站向湖北公司发出申请，批复之后，中心仓会按公司批复把物资邮寄给他们。

　　“中心仓的事情也很是辛勤。”董存说，“袁嘉慧干的都是体力活，便当店进货了还会帮我搬货。你看她的手都变得好粗糙。”

　　封城之前，袁嘉慧凭证休假安排已经离站回家了。“所有事情都是白站长和驻站员工做的。”她说。以是，武汉一解封，她就回来了，由于她知道站里需要她。

　　员工把油站看成家，白登文也把员工们看成家人来看待，这也是他带员工的心得。

　　在员工们眼里，白登文像一个各人长一样。因此，事情中有什么难题和想法，员工们都会找他探讨。这也是白登文所希望的，和员工建设一种很是协调的事情关系。

　　“同级也好，上下级也好，能够坚持正常的、很通俗的一种交流。各人都是一律地一起去开展一项事情，不是说我给你安排了事情，员工去干我看着。”白登文说，“另外，我强调做任何事情，治理职员都是带着一个团队去做，以团队的形式来开展事情。”

　　有了这样的“家文化”，团队协作，阳光站以是充满阳光，能够直面任何挑战和难题。

　　“这是我们站的培训课堂，蛮大的。这台加油机是真机，员工们可以在这里举行实操训练。”现任阳光站站长张力先容说。

　　2018~2021年，湖北公司一连开展了“蓝梦”“青蓝”“海蓝”“蔚蓝”为主题的“蓝系列”培训。“蓝系列”培训运动不但具有鲜明的“海油蓝”主题，并且有妄想、有跟踪，通过按期的培训使站长和员工们一直提升小我私家能力，一直引发小我私家潜能。

　　在王定华看来，“蓝系列”培训运动对湖北公司所有油站以治理促销量施展了很大的作用。

　　您以为我们加油站哪些事情还需要刷新?还保存哪些问题?您对我们加油站在促销和谋划方面尚有哪些建议……每年湖北公司加油站要举行一次“主顾座谈会”，这些是主顾要回覆的问题。

　　据先容，“两会两比两善”，是湖北公司打造加油站品牌优势的治理强项之一。“两会”是每年10月的主顾座谈会和每年春节前的员工眷属座谈会;“两比”是手艺竞赛交锋和文体竞赛交锋;“两善”是每年六一儿童节和九九重阳节的公益运动。

　　“‘两会’正幸亏一年的一头一尾。”王定华说。关于每个加油站的焦点主顾、忠实主顾，主要的是每年有一个时间让他们到加油站，像家人一样和加油站职员坐在一起，资助油站出谋划策，拉近相互之间的距离。”

　　员工眷属座谈会是让眷属来油站实地“旅行”，看看自己孩子的事情所在和情形。

　　“我们很是明确家长们想知道自己的孩子在加油站干什么事情、吃得怎么样、住得怎么样。让他们来实地旅行之后，家长们会以为很定心孩子到这里来，也会很支持我们。员工和加油站建设了桥梁，流失率就会很低，油站谋划就会很稳固。”王定华说。

　　像阳光站里的一些老员工是从建站时就来了，现在也一直有一些新鲜血液增补进来。

　　“我们这些员工对我们站是很是有情绪的。”叶珊珊说。

　　“我们都是在一起履历过生死的人，以后遇到什么事情都不怕。”疫情后，这是董存经常说的一句话。

　　本文图片均由中海油华东销售湖北公司提供

　　责任编辑：石杏茹

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