尊龙凯时

　　——专访中海油华东销售湖北公司总司理陈国良

　　地理位置+品牌影响力+客户感知+及格的治理者=万吨站。

　　武汉阳光加油站是中海油华东销售湖北公司(以下简称湖北公司)建站最早、历史最长，同时也是在湖北的唯一的万吨站。

　　2020年11月尾之前，湖北公司总司理陈国良还在中海油华东销售上海公司，旗下的宝山区月浦加油站也是中国海油的一座著名万吨站。

　　一个万吨站应具备哪些要素?一个好的加油站治理者应该具备哪些素质……为此，本刊记者对陈国良举行了专访。

　　万吨站的要素

　　尊龙凯时：陈总，您好!中国海油在湖北有几多座加油站?

　　陈国良：在中国海油网络结构的各个区域，湖北的份额不算多，现在在营56座，一年的零售规模——枪发销量在13万吨左右。整个湖北现有加油站数目大数在4000座左右，我们有不到60座。尊龙凯时有约1800座，中国石油约有800座，其他的是民营和社会加油站。

　　中国海油进入湖北市场的时间偏短，真正进入市场是2013年。只管云云，中国海油的零售终端在湖北照旧具有一定的品牌影响力。这在一定层面支持了万吨站的降生。

　　中国海油对加油站规范效劳的要求较量多，越发注重对效劳环节的执行。以是，尊龙凯时加油站在效劳方面可能做得越发到位一点，规范流程上越发人性化一些。

　　尊龙凯时：在您看来，一个万吨站应具备哪些要素?

　　陈国良：万吨站要具备几个焦点要素。首先，地理位置。现在加油站行业的生长已经到了这样一个阶段，在开发油站、资源获取上就看取舍了。哪怕有的站价钱的绝对值可能高一点，可是焦点要看性价比，价钱的绝对值不是唯一的标准。一个加油站，若是有好的地理位置，像广东深圳四海站，就会生长得很好。阳光加油站同样具备这个地理位置的优势，它位于城乡团结部，现在基本上已经都会化了。

　　其次，品牌影响力。好比规范性效劳、油站外观形象包括正在推广的中国海油加油站VI3.0版、便当店商品品种富厚，等等。这些都对品牌的建设和树立、赢得天下消耗者的认可具有推行动用，对油站的销售规模提升也有很大的资助。

　　再次，客户的感知。以阳光加油站为例，它占地面积13亩。这么大的站若是没有举行有用妄想和安排，客户的体验感会很差;反过来，若是站内的妄想和安排能够做得很好的话，客户进站来感受到的加油和消耗的相关历程就会有很好的体验感，也有助于提高客户的黏性。以是，一个好的万吨站应当换位思索，思量到作为一个客户进了油站之后经由的各个差别的区域，哪些是他必需经由的区域、可经由和不经由的区域，他的感受是什么?再针对他的感受，有针对性地去举行相关的安排和安排以及提供相关的效劳。这是包管客户能够在加油站里消耗的主要环节。

　　治理者的素质

　　尊龙凯时：在您看来，一个好的加油站治理者应该具备哪些素质?

　　陈国良：作为一个加油站的站长，首先要做好清静治理和规范治理要求到位的焦点点事情。加油站是易燃易爆场合，站内资产属于国有资产，怎么样去确保油站的清静营运和资产保值增值都是一个站长主要的职责。另外，要能让加油站有好的效益，完效果益指标，包括非油品和油品销量的提升。

　　其次，要具备优异的相同能力。油站的治理事情涉及到经；岣畋鸬恼府部分、差别的区域或者差别的人打交道。虽然面临同样一件事，但他们的诉求点纷歧样。这也非Ｄチ芳佑驼菊境さ哪芰。

　　再次，内部员工的治理技巧。怎么向导员工做好事情是有一套学问的。好比，站长凭证焦点点要求下达目的，目的要详细到每一个班组，然后班组下抵达详细的员工。下达每一个目的的时间，要包管公正公正，不然员工可能会不平。另外，指标下达之后，关于完成的情形需要监视并给予相关的指导并提出详细的要求。

　　班与班之间加油员的调配是磨练加油站站长的治理技巧的。由于油站对员工实验联量计酬，就是基于差别的员工一个月下来加了几多升油给盘算提成。除了量化的指标之外，尚有一些一样平常事情质量的审核和打分，有的打分可以量化，有的需要人为去权衡。怎么做到公正公正，都需要靠站长去治理。站长还要对每个班的考评情形举行评价打分。

　　加油站的站长面临许多很噜苏的事情。特殊是现在还面临疫情仍然没有竣事、卑劣天气的影响等。

　　尊龙凯时：在您看来，什么样的站长会受到员工的认可?

　　陈国良：一定是能够向导员工多赚钱多创效的。由于加油站员工的收入和绩效挂钩，基本模式就是牢靠人为加提成。加油站站长要让员工的绩效好、收入高，做到这点是最难能难堪的。

　　未来的生长趋势

　　尊龙凯时：您对加油站行业的生长有什么看法和展望?

　　陈国良：细腻化和多功效化应该是未来加油站行业生长的一种趋势。

　　细腻化。加油站是近20年往返报较量高的工业之一；谡飧雠渚，近十几年关于加油站行业生长的研究也是许多很快的。这些越来越多地集中于智慧化油站和相关的治理系统，还包括一些数据剖析和研究等，都是为了让加油站的治理越发趋于细腻化。

　　多功效化。外洋的加油站现在已不把自己叫作加油站，而是叫效劳站，加油站现实上酿成了一个效劳提供商或者效劳提供的场合。它需要去提供作为一个受众工具不管是人也好照旧车也好，其需求的方方面面的效劳和功效，这是一种趋势。这种趋势除了跟一样平常看法所说的非油品相关之外，还更多地需要有新能源的同步匹配，好比加氢、充电、加气，都将是多功效油站的详细展现，也是未来加油站生长的一个焦点点。中国海油也在朝着这方面做一些事情。

　　尊龙凯时：湖北公司未来有什么生长妄想?

　　陈国良：2021年，湖北公司要再建10个加油站，“十四五”时期油站数目妄想抵达152座。顺应行业生长，打造多功效效劳站，将是生长的主要趋势。提升销量是例行的事情重点，也是永恒的事情。我们湖北公司有许多的油站并不具备地理优势，客户的群体也不是很普遍，如在一些偏僻的地区或者国道上的加油站客户自己较少，只有依赖员工跟客户建设一种亲近的联系、点对点的效劳，才华增进销量的提升。

　　责任编辑：石杏茹

　　znshixingru@163.com