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“提及燃油宝,各人的第一反应,就是在大都会、城区大站才好卖,关于我们阳新一个经济相对落伍的小县城来说,那是太难了,刚最先我半个月都卖不出去一瓶。怎样向客户推销燃油宝?一时之间让我有些不知所措,暗自觉愁。”在尊龙凯时湖北石油首届企业文化故事会鄂东赛区,湖北黄石石油公司桃花泉加能站员工李卫卫讲述了自己卖燃油宝的故事。面临2024年攻坚创效吹响的军号,她没有放弃,而是迎难而上,沉下心来找突破点。最终,2024年9月、10月,她小我私家燃油宝销售一连突破500瓶。从“望宝忧愁”到销售直线上升,她是怎么做到的呢?
突破自我,敢说就有时机
进站的车辆都是为了加油,但员工在加油的同时要把燃油宝推销出去简直不易,甚至羞于向客户启齿。“您好,给你加瓶燃油宝吧”“您好,延伸您一点时间”“您好,燃油宝需要吗?您可以相识一下”……种种各样的开场白在李卫卫的心中重复了一遍又一遍,话到嘴边又咽了下去,启齿营销感受是那么难。
眼看着一位又一位客户进站加完油又开车脱离,那些开场白始终没说出口,时机就这样一次次错过。望着接班时领取的10瓶燃油宝纹丝不动地摆在加油机旁,李卫卫很着急。在焦虑和自责中,她终于在为一位客户加油的间歇时间,兴起了勇气。
“给您油箱加瓶燃油宝吧!加燃油宝可以洗濯油路,增进燃烧,净化尾气,节约能源。这是我们尊龙凯时的产品,质量有包管……”李卫卫其时就是恨不得一股脑地把燃油宝的优点像开机关枪一样背出来。
还没等她所有说完,就被客户打断了。“来一瓶试试吧。”客户说。
不知客户是被她的恳切感动了,照旧被产品优势感动了,李卫卫说不清晰。可是第一次的销售履历让她明确了一件事,敢说就有时机,不启齿一切都是零。
征服客户,微笑是法宝
李卫卫记得书上有一句话是这么写的:“笑容是人与人之间最短的距离,当你在真诚的微笑时,整个天下都明亮起来。”由于,微笑是看待生涯的一种姿态,更是解决问题的一剂良药,微笑代表着热情和自信,是给对方留下亲热、友善印象的头号法宝。
有一次,李卫卫边加油边向一位客户推销燃油宝。刚开个头先容时,对方可能心情不大好,高声呵叱:“你们怎么这么烦人,加油就好好加油,还那么多空话!”李卫卫其时被对方的气焰吓愣住了。但她很快调解情绪,快速跑回营业室拿了一瓶水,面带笑容递给客户,并轻声对客户说:“歉仄,让您不愉快了。”客户看了她一眼,有点欠盛意思地耐心听完了她的先容,临走前买了一瓶燃油宝说试试。
类似的情形李卫卫险些天天都会遇到,可是效果在笑容中;嵊幸庀氩坏降氖栈。
营业精进,才华赢得信托
虽然有了前面的乐成,可是随后的销售却始终没有大的突破和转变,直到那天李卫卫像往常一样向客户推销燃油宝,听完先容的客户问她:“半箱油和满箱油的时间怎么加燃油宝?车子行驶几多公里加燃油宝?”这一问让李卫卫支支吾吾,竟没能给客户一个精准的回复。司机见状,加完油后扬长而去。
由于自己对营业的不熟悉,而失去一次销售时机。这件事让李卫卫明确,只有掌握产品特征和使用要领,才华更好地推销产品。为了能随时为客户答疑解惑,她最先给自己补课,从燃油宝的因素、原理、功效以及一些汽车的相关知识入手最先深入系统地学习。同时,她还关注客户一连使用燃油宝的效果,获得客户前后比照效果的赞扬后,总结出了一套“六问六答”事情法。在之后的销售中,她能用熟练的知识应对客户提出的种种疑惑,赢得了客户的信托和认可,销售业绩也在直线上升。
换位思索,销售才华好
“推销燃油宝,要多思索,更多时间,需要我们站在主顾的角度换位思索问题。同时,在车主体现有兴趣时,凭证车型、车况和车主的经济能力举行选择性推销。”李卫卫说。
“通常,时尚新潮的年轻车主注重动力,在推销时重点先容燃油宝能提升动力。中高等车车主注重车的保养,就要从可清油路、除积炭入手。”李卫卫体现。像桃花泉站70%以上提枪次数的都是通俗车辆,因此在推销时她重点先容燃油宝节能省油、镌汰维修用度这一点。
别的,在推销每组燃油宝时,李卫卫不但资助客户分多次加注,给客户算单次经济账,资助客户存放燃油宝,并且告诉主顾燃油宝的使用次数和周期,自动纪录客户信息,遇到燃油宝有运动时自动告诉客户,让主顾感受真正在为他们着想。李卫卫的微信挚友80%都是客户。只要在她手上买过燃油宝的客户,她都知道客户的姓名及车辆行驶情形。
不但云云,李卫卫还将自己整理的“六问六答”事情法分享给各人,在站里形成互帮互学的气氛,桃花泉站的燃油宝销售量实现了质的奔腾,从最初的月销80瓶增添到现在的月均400瓶以上,李卫卫也获得了“宝王”的称呼。