尊龙凯时

　　2024年以来，中国石油安徽销售合肥分公司深入贯彻销售公司要求，以坚决之姿、高效之态，将抓客户、抓效劳、抓治理作为站司理的岗位主责，在全公司快速推进，效果节节攀升。在岗位练兵中，运用加管3.0系统，以三个“聚焦”破局赋能，推动三个“转变”，开创提质增效新时势。

　　聚焦抓客户，营销实现新突破

　　分公司始终贯彻落实汽油“4+1”营销战术，全员精准营销，聚焦开发新客户、稳固老客户、召回流失客户，拓客稳客时势红红火火。

　　“有了这个员工推荐码，尊龙凯时营销事情更驾轻就熟了，加上分公司设定的奖励制度，现在人人都愿意在卡销上下功夫，事情起劲性涨了许多。”谈到分公司接纳的步伐，员工小兴奋高采烈地说。2024年，分公司强化拉新，整理过往问题并睁开讨论，决议使用充值定点直降权益功效，通过支付宝设置员工推荐码。其中，皖庆加油站做商业配送生意的张老板家中有6辆送货车，所有车辆使用一张加油卡，每次加油都需要他亲自到站，很是未便，最终客户流失。站司理通过客户回访，相识客户痛点后，向其推荐了3.0预约加油功效，10公里内就可以天生预约码，1小时内驾驶员到站使用预约码加油。李老板第一时间收到加油结算数据，在体验预约加油后，很是知足，客户乐成挽回。

　　同时，分公司配套省、市、站、第三方四级奖励，精准奖励，提升员工办卡热情。电子卡刊行突破22万张，卡销比同比上升7个百分点。中环加油站凭证“以卡锁客”的思绪，使用新客开卡优惠运动，站司理向导员工对周边3公里规模内的12家社区4000家住户、6家写字楼1100家商户、55家机构客户举行“五走进”开发，汽油卡销比提升至78%，同比上升12个百分点;新世纪加油为提高全员办卡热情，接纳了物质激励+月度奖励调休的方法，阻止11月尾该站治理电子加油卡9000余张，员工获得奖励3.57万元。

　　不但云云，分公司深化固客，让老客户黏性增强。在全省十惠、周六惠基础上，新增2座汽油“泉眼站”以及12座周二、周四“会员日”营销，牢牢锁住一批忠诚客户，阻止11月尾，电子卡月活率抵达32.5%，位列全省第一。同时优化拓客，针对异业相助渠道，充分使用718的“新友礼遇”券包，团结“五走进”运动，划分5大行业，集结10个团队，走进204家单位，实现站外拓展客户数目2.5万个，提升了客户活跃度与忠诚度，扩大中国石油品牌的着名度与影响力，为营业一连增添涤讪了坚实基础。

　　聚焦抓效劳，消耗凸显新体验

　　效劳是企业永恒的主题，效劳就是生产力。

　　为一连提升效劳质量，分公司推进“皖美中油”品牌建设，专心用力用情效劳好每一位客户。“我在客户群看到你们培训效劳技巧的汇报，一下子就来了兴趣，想着今天下班来感受一下你们的培训效果。”由于天天下班都要经由皖源加油站，客户刘先生两年前就成了分公司的忠实客户。关于他来说，这两年他不但仅加满了油、装满了后备厢，还一步步见证了皖源站的生长，因此对此次皖源站的视频十分好奇，专程前来磨练。在推进品牌建设历程中，分公司针对差评整改促效劳进阶，竞赛审核保落实推进。以消耗体验官评价为纲，驱动现场效劳与治理提质增效，将消耗体验官评价作为现场效劳及治理的主要指标。把消耗体验官评价率纳入劳动竞赛审核，按期转达剖析，针对差评，起劲听取客户意见，实时整改并汇报给客户，全力做好效劳提升。

　　“我发明，上个月刚任职的小女人前进了许多，现在我问起优惠政策和产品信息，她都能对答如流，回应得很是专业，可见你们下功夫了。”刘先生感伤道，“这下我对皖源站越发信托了，看来我们还要做许多年的朋侪。”

　　除此之外，分公司增强培训现场巧结构，智能模式助降本增效。其中，劳模立异事情室助力“e享加油”新营业周全推广，使用新媒体拍摄“e享加油”短视频，在加油站客户群、抖音等多个平台举行宣传。同时在现场设置醒目“e享加油专用机”提醒牌以及“e享加油操作图”，直观展示e享加油的奇异功效，以及动态设置“自助”替换“人工”，同步降低员工劳动强度。宣传与树模引领并行，分公司优化班结促客感臻善，通过宣传、树模引领双管齐下，助力下层员工深悟“一直枪班结”，精准掌握科技增效优势，周全引发效劳升级内在动力，力促客户体验周全提升。

　　聚焦抓治理，团队泛起新面目

　　2024年以来，分公司借助3.0系统强盛功效，遵照“七实”事情法，围绕主营主业、效劳中心阵势，强化治理提升，营造浓重的“比、学、赶、帮、超”气氛，引发员工争先恐后、争创一流的汹涌激情。

　　联量计酬促效，薪酬激励提能。分公司每月凭证员工e码统计每名员工加油量与非油销售收入，实验联量计酬、多劳多得。站内员工收入逐渐拉开差别，分公司就设定薪酬杠杆激励，现在现场忙碌、岑岭时段，室内员工就会自动到加油现场顶岗加油，起劲推介便当店商品。现在，分公司油品联量站点已笼罩84%，单车加满量提高1.2升。

　　依傍订货脱销，循管减滞保鲜。通过对已往的总结，分公司整理出商品3.0脱销商品榜单，加油站可凭证榜单实时调解非油商品订货，包管脱销商品富足。凭证商品新鲜度治理功效，各加油站可筛查站内非油商品新鲜度，临期商品提前发明、提前处置惩罚，滞销商品实时申请促销政策，有用镌汰了滞销商品数目。不但云云，为进一步应用好3.0系统，分公司天天禀时段跟踪油非转换率，凭证实时油品销量、非油笔数，掌握站内启齿营销水平与效果。其中，铜陵北路加油站11月油非转化率环比提高3个百分点。

　　会员数据启智，精准营销挽客。通过3.0系统的会员功效，分公司从系统中调取进站消耗的会员数据，凭证消耗能力、频次、需求的差别种别，精准锁定客户，回访销售波动较大的客户，“五走进”销量较大的客户，并无邪运用“一客一议”营销政策。其中，卫乡加油站11月份挽回小我私家客户19个、大客户2家，多座加油站都实现了精准开发和维护，会员精准营销助力加油站再减肩负、再添新活力。