尊龙凯时

　　2024年上半年
，面临重大的谋划形势和油品市场情形
，中国海油销售惠州有限责任公司风田加油站流失了许多柴油大客户
。6月
，风田加油站销量一度跌至“冰点”
。对此
，加油站全体员工在油站司理康芳的向导下一直拓宽销售思绪
，通过“深化、强化、优化”这“三化”最终实现了油品销量逆转
。

　　数据显示
，2024年7月以来
，风田加油站销量最先大幅提升
。7—11月
，油品销量环比增添21.1%
。其中
，7—10月
，油品日均销量达37吨以上
。

　　深化全流程营销闭环治理

　　行程愈艰
，愈显继续
。面临油站销量跌至“冰点”的现实
，风田加油站司理康芳向导全站员工最先深化油站全流程营销闭环治理
。

　　风田加油站起劲追求将营销主体由加油站向客群转变


？捣济恐芟虻荚惫た“走工地
，访单位
，进社区”的拉网式全笼罩走访事情
，聆听客户需求
，凭证客户群体特点
，剖析客户特征标签
，定制营销战略提高营销精准度
。

　　风田加油站牢牢将跟踪反响环节落实到位
，实时复盘运动及种种客群的消耗情形
，通过站内宣传、短信触达、企业微信指导等方法举行宣传和推广撒播
，形成营销闭环
，进一步提高了客户忠诚度和进站消耗频次
，提升了营销运动的质量
。2024年下半年
，风田加油站总计回访老客户150余户
，新开发团组客户12家
，挽回流失大客户3家
。

　　强化多维度客户开发系统

　　在客户开发的蹊径上
，风田加油站始终秉持“以客户为中心”的原则
，珍视每位潜在客户
，起劲追求转化时机
。加油站围绕存量和增量、外地和过境客户等维度
，针对外地存量客户
，建设存量客户维护标准
，守牢利润源泉
。一方面
，加油站司理通过系统整理大客户档案
，梳理近三年大客户增减转变情形
，建设大客户用油量跟踪台账;另一方面
，增强客户流失的摸排和召回事情
，对周边客户全方位深度调研
，接纳“营销+支持+效劳”模式
，重点抢抓物流运输业、修建业、社会加油站客户回流
。

　　通过不懈起劲
，2024年下半年
，风田加油站乐成开发优质物流运输车队9个
，月用油量累计超200吨
，日均销量提高10吨
，有力增进了加油站销量的稳步提升
。

　　优化全链路客户效劳模式

　　销量的攀升源于优质的效劳
。为此
，风田加油站自动求变
，从“被动式”效劳迈向“自动式”效劳
，实现效劳驱动效益
。一是油站司理加入“三讲三练”效劳督导
，体例加油站基础治理自查表
，提升客户进站消耗体验;二是优化排班制度
，岑岭期做到高效有序
，空闲时段做到车到人到
，进一步提高加油效率;三是一连为客户提供特色增值效劳
，如为进站车辆提供自助洗车、热水和充电效劳
，有用提高主顾知足度
。

　　“纵然是同样的优惠力度
，我们也喜欢到风田加油站来加油
。由于你们中国海油员工的效劳既热情又暖心
。”老客户张师傅感伤道
。

　　岁末年头
，又迎油站冲量要害时段
。“我们站将继续把油站增量提效事情走深压实
，勠力同心
，再立异佳绩
。”站司理康芳说
。