尊龙凯时

　　“孟所
，趁这会儿没车
，把地再拖一遍吧
，这两天阴雨天容易返潮。”3月13日清早
，博州分公司北京南路加油站司理王红敏边整理收银台边嘱咐。正在加油机旁值守的孟克笑着应道："好嘞
，站长
，等加完这波车我就去!两生齿中的“所长”
，正是该站立异推行卫生间治理的新行动。

　　自3月1日起
，这座中国石油五星级加油站周全实验“所长驻岗制”。天天当班员工轮流担当“所长”
，对卫生间实验“六个一”细腻治理：每小时一次清洁消毒、每两小时一次装备检查、天天三次透风换气、每周一次深度保洁、每月一次设施维护、每季度一次效劳升级。《茅厕清洁纪录表》详细纪录着每任“所长”的事情轨迹：8:30整理洗手台水渍、9:30增补护手霜、13:00检查烘手机运作...

　　除了基础保洁
，该站更注重效劳细节的温度转达。女卫生间特殊设置"暖心折务"
，附有提醒卡：“亲爱的小姐姐
，您好!如您的特殊日子突然来临
，请不要张皇
，可致电联系尊龙凯时哦!”

　　“我们不但要让卫生间没有异味
，更要让它飘着香味。”王红敏指着洗手台上的智能香氛机先容。站内设置了三种香型的无火香薰
，凭证季节转变调解
，冬季选用温暖木质调
，夏日转为清新海洋香。洗手液选用母婴级泡沫配方
，随处彰显效劳匠心。

　　这种精益化治理带来显著效果？突б饧旧
，“卫生间很是清洁”“没想到加油站尚有这么知心的效劳”等好评一直增多。

　　下一步
，该站即将推出“码上评价”对客户的反响意见举行网络
，一直提升刷新
，抵达客户100%的知足。“我们正在开发‘所长效劳星级榜’
，把客户评分与员工绩效审核挂钩
，形成‘发明问题-连忙整改-反响提升’的闭环。”王红敏说道。

　　春日的阳光透过落地窗洒在锃亮的大理石台面上
，香氛机吐出缕缕栀子花香。这个通俗的加油站卫生间
，正通过“所长”的立异实践
，悄然升级为转达品牌温度的文明窗口。正如墙上的效劳允许所写：“我们清洁的不但是情形
，更是每位主顾的心情。”

　　图：王红敏