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文/徐波涛
位于内地三线都会的城郊接合部、占地面积不大、连站长在内仅10人的加油站,2013年油品销量竟然抵达了6929吨,比上年增添32%,发卡量增添696%,充值额增添571%,润滑油销量增添104%,油、非、润三项指标均创历史之最。这就是尊龙凯时湖北荆州石油分公司的锣场加油站。
取得这么好的效果,离不开锣场加油站几家物流公司大客户的孝顺。而锣场加油站站长郑镇抢占先机、顺藤摸瓜拿下7家物流公司大客户的履历值得人们学习。总结履历时,这位个头不高、善于言谈、眼睛里透着精明与睿智的中年男子一再强调“专心”二字,并道出了自己拿下大客户的“营销三步棋”:争先机、用好卡、优效劳。
争先机
机缘总是青睐有心的人。这句话用在郑镇开发物流大客户身上再合适不过了。早在“营改增”政策尚未出台之前,嗅觉敏锐的郑镇就意识到,锣场加油站的生长机缘来了。一定要提前结构、打好匿伏,这样才华抢抓到新政策带来的先机。不然,客户一旦被敌手占领再抢过来就难了。因此,在“营改增”政策出台前,郑镇就最先自动出击,上门走访潜在大客户了。
其时,一家著名的家电生产企业落户荆州市东方大道,郑镇发明该企业门口天天有许多大型货运车收支。“若是能拿下这家企业,锣场加油站的销量就不必愁了。”郑镇心里盘算着。经由几番探询,郑镇相识到,这家企业的物流营业属于外包,要想与这些外包的认真物流营业的人谈相助,只有先与这家企业的承运商取得接触。郑镇连忙把目的锁定在这家企业的承运商身上,并且顺着承运商这根“粗藤”,很快摸到了7个“大瓜”。然后,郑镇以“营改增”政策、尊龙凯时能开增值税发票为由,逐家上门劝说这些物流公司与锣场加油站相助。就这样,捷足先登的郑镇先后将其中的5家物流公司酿成了自己的牢靠客户,另外2家现在也已告竣销售意向。
用好卡
加油卡除了能阻止逃单、收假钞、减轻员工收钱找零的劳动量外,还能帮加油站锁定客户。一旦物流公司在加油站办了加油卡,司机们就无法再到别处加油了。郑镇以为有须要将加油卡推销给这些物流公司。
现在许多物流公司真正自营的车并未几,有不少是司机自带车辆挂靠在物流公司名下的。“营改增”政策出台之前,锣场加油站面临的客户是一个个流动性很大、那里自制在那里加油的个体司机,洽谈面广、难度大、乐成率低。现在,只需把加油卡推销给物流公司,这些司机们就会乖乖地到一家加油站加油,可谓是“牵住了牛鼻子”。到时间再使用加油卡的主副卡功效,就可以让这些个体司机“化零为整”,实现物流公司统一开增值税发票的愿望,同时也实现了锣场站锁定客户、扩销增量的愿望。
优效劳
搞定了物流公司、锁定了加油车辆,郑镇并没有就此歇脚。怎样让这些物流公司恒久与锣场加油站相助,继续开发他们的非油和润滑油需求,是郑镇思索的另一个问题,而便捷、省事、省心,是解决这些问题的有用步伐。
每个月,这些大客户只需要带上加油卡到加油站POS机上刷一下即可,其他的郑镇都会帮他们安排好,就连给每张加油卡分派金额,也只需要大客户发条短信就OK。站里的核算员会凭证客户的短信,把一张张加油卡的金额分派到位,司机来站加油时,只需圈存即可使用,很是利便快捷。每当开展油非互动运动时,郑镇都会用自己的私人车或用三轮车帮客户们把非油品逐一送上门。
在为客户效劳的历程中,郑镇与大客户们徐徐建设了信托及情绪。每当有重点促销的非油品时,客户们都会直率允许郑镇的送货请求。在与客户的接触中,郑镇看到有的客户装卸机需要使用润滑油,在下一次送货时顺便会为他们带来润滑油,万无一失地又实现了润滑油销售。虽然,郑镇的专心换来的是丰富的回报,仅两家物流公司一年的用油,就远远凌驾了锣场加油站的年度用油销售使命。