尊龙凯时

 　　“多卖一吨油”运动周全引发了员工的销售热情，阻止5月尾湖南石油零售量同比增添10.8%。

　　○ 文/罗新苗 聂若峰 张青山

　　“彭站长，你们站这个月销量又涨了这么多，有什么窍门?”在尊龙凯时湖南石油郴州临武县公司4月月度谋划剖析会上，加油站长看到轻油销量同比增幅一连凌驾7%、非油同比增幅实现翻番的祥丰加油站站长彭建军，忍不住向他取经。“让每位员工不怕启齿，多向主顾开展营销就是我的绝招。”彭站长说。

　　今年年头最先，湖南石油周全开展“多卖一吨油”运动，以作育一线员工启齿意识，提高员工相同手艺为主要抓手，通过推行站长轮岗加油，带动践行《启齿营销实战手册》、《燃油宝知识100问》等标准化应答资料，设置“业绩展示牌”等步伐，引发员工销售热情，勉励员工启齿营销。

　　阻止5月尾，湖南石油共实现零售量253.2万吨，同比增添10.8%，区内公司排名稳固在前三位，加油卡客户累计增添抵达20万户，沉淀资金稳固在23亿元。

　　启齿营销：指导员工启齿

　　“龚老板，这次又是到那里去自驾游啊?还需要准备些什么物资?我帮你们都搬到车上去吧!”“好啊，你给我们每辆车搬两件卓玛泉，再给我们搬两箱利便面，尚有槟榔……”“好嘞!祝你们旅途愉快!”益阳石油广场加油站员工小陈愉快地招呼龚老板。

　　作育员工启齿营销意识，提升员工启齿营销手艺是运动开展以来湖南石油实现“多卖一吨油”的法宝之一。面临以往有的加油站销售气氛较为苦闷，员工不肯启齿不会启齿的现实逆境，湖南石油认真诊断，找准对策，针对怎样高效推广高标号汽油、扩销柴油、促销加油卡、推进自助加油、实现非油品增添五大销售难题，湖南石油修订和完善了《加油站现场启齿营销手册》。凭证销售情形的差别，形成了22种情景模拟下员工怎样与主顾举行有用交流的相同战略，制订了涵盖问候、推介、回覆、提问、应急处置惩罚等标准话术210余条。“启齿营销”推广实验以来，省市公司共组织专项营业培训30余次，站级培训280余次，一线员工“启齿营销”培训笼罩率抵达96%。员工逐步学会了怎样与主顾举行有用相同，加油站现场一改昔日苦闷的销售气氛，变得活跃起来。

　　业绩上墙：下层你追我赶

　　“我上个月是站里的第二名，这个月争取拿到第一，说未必还能在我们片区拿个好名次。”采访历程中，长沙石油公司金桥加油站的徐钊建指着挂在墙上的业绩牌自信满满地告诉记者。

　　小徐是长沙石油公司城区加油站的一名通俗加油员。公司在加油站推广“业绩上墙”以来，她的小我私家业绩从中等水平一连几个月冲进了前三。“以前是每个月发人为的时间才算一算自己的业绩，现在是天天琢磨着有什么好步伐提升自己的业绩，今天不起劲明天就排到后面去了。”

　　“业绩上墙”运动是湖南石油在“多卖一吨油”运动中的一个主要手段。加油站业绩牌将加油站所有员工的轻油和非油业绩挂在了墙上，对小我私家销量、非油营业额等量化指标举行排名，一目了然。湖南石油在全省推广“业绩上墙”履历以来，在有条件的1230座加油站实验了业绩牌上墙，逐日更新，勉励员工形成“比学赶帮超”的销售热潮。以小徐所在的金桥加油站为例，通过开展以“业绩上墙”为主题的劳动竞赛，全体员工你追我赶，今年1-5月汽油销量同比增幅6.2%，柴油销量同比增幅9.6%，便当店营业额同比增幅抵达22%。

　　小我私家业绩在站里天天挂，油站业绩在片区周周挂，片区业绩在市公司月月挂。促使各单位自定目的，自我加压，凭证争创明星县区、先进加油站、先进小我私家的标准测算下达好目的使命，切实做到了人人心中有压力，个个肩上有指标，谋划压力层层转达到位。通过“业绩上墙”逐步实现了“以日保旬、以旬保月、以月保年”的事情目的，“每人每车多加一升油”实现了“每站天天多卖一吨油”。

　　奖勤罚懒：地市扩销增量

　　“做得好的一定要奖励，做得欠好的就要有所处分。”在年头“多卖一吨油” 销售竞赛运动启动大会上，湖南石油总司理潘桂妹提出，要把“多卖一吨油”运动纳入系统笔直审核，奖勤罚懒，并完善了一系列正负激励步伐。

　　一方面，在总部同比增量每吨奖励30元的基础上，每吨增添了10元的奖励，还通过每季评选销售能手和销售明星站调动各级员工的起劲性。阻止5月，全省共发放销售奖励620余万元，评选优异片区30余个，优异加油站210余座，销售能手1100余名。

　　另一方面，湖南石油通过文字转达、开会点名、“向导约谈”等方法，推动警醒落伍单位，使他们红红脸、出出汗，增强；馐。省市公司将运动简报事情常态化，转达问题不留死角，将聚会会务严肃化，品评问题不留人情，将“向导约谈”制度化，尤其注重提升客户知足事情，一直完善“神秘主顾”审核系统，让主顾成为员工启齿效劳，清洁油站卫生的监视员。“向导约谈”制度实验以来，省公司向导先后约谈地市公司正副职司理20余人次，有用催促了地市公司的扩销增量。

　　规范效劳：严酷提升效劳

　　“彭站长，你们便当店灯光没有翻开，便当店内里黑漆漆，怎么能吸引客户挑选商品呢?”益阳石油非油部何仲尤主任坐在办公室，翻开广场加油站的远程监控视频，连忙给该站站长打电话并责令整改。

　　“肖站长，你站的班前会员工着装不整齐，步队散漫，员工精神状态不佳，希望你严肃纪律，增强员工的作风形象治理!”办公室罗国军主任通过远程监控发明员事情风涣散，连忙打电话给站长，要求增强员工的形象教育和纪律教育，提升尊龙凯时的品牌形象。

● 医药箱、工具箱、针线盒……湖南石油下属加油站为主顾提供了最有力的效劳包管。（摄影/黄艳）

　　今年3月以来，湖南石油率先在益阳公司开展远程监控试点，将加油站的监控系统通过科技手段，远程到市公司每一其中层干部的电脑上，要求每其中层干部每周对加油站的现场治理、规范化效劳、卸油治理及班前会落实等主要环节举行远程监控，并且出具监控报告，递交公司向导审核;公司向导对各中层干部监控报告发明的问题举行归类汇总，再下发到各片区学习，要求有则改之无则加勉。通过严酷督察治理，规范效劳项目，益阳石油5月份在湖南公司的神秘主顾督察中一举甩掉落伍帽子，获得全省神秘主顾督察排名第一的好效果。

　　责任编辑：周志霞

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