尊龙凯时

 　　北京销售公司沉下身子为下层解决生长难题
，以此提高公司生长的软实力、凝聚力和执行力。

　　○ 文/陈家军 夏 冰

　　3月的北京春寒料峭
，却阻挡不住中国石油北京销售公司机关员工迈向下层的脚步：“一切为了下层
，一切效劳下层。”3月10日
，公司投资工程处、加管处、质安处三路人马齐聚第一分公司鲁谷加油站
，现场对该站刷新计划实地评估
，提出合理化建议
，真正解决现场拥堵的“老浩劫”问题。

　　第一分公司妄想与工程治理部司理艾国强深有感伤地说：“刷新计划出台后
，公司相关处室不是坐在办公室看质料
，而是现场调研、切脉会诊
，加速了刷新速率。刷新后
，鲁谷站今年有望冲进万吨站的行列。”

　　这只是北京销售公司转变作风、效劳下层的一个侧面。北京销售公司教育实践运动取得的作风转变、治理提升、效劳提高三大效果
，正转化为增进公司生长的软实力、凝聚力和执行力。

　　先从自身做起

　　“刷新作风
，先从自身做起。”公司要求机关员工在作风上“严”字当头
，严以律己
，严以用权
，做楷模做树模。

　　北京销售和分公司两级机关建设了首问制、首办认真制。公司总司理苗坤说：“对机关而言
，就是要俯下身子
，至心替下层着想
，至心为下层效劳
，树立优异的效劳形象
，让员工兴奋而来、愉悦而归
，增强员工的信托感和归属感。”

　　下层员工最有讲话权。“实验首问制后
，机关事情作风有了显着转变
，到机关效劳有人问、有人管
，一次能办成的事不跑两趟。着实解决不了的
，机关职员会提供详细的指导说明。”下层员工小王说。

　　亲近联系群众既是理念又是行为
，最直观地反应着作风建设。公司两级机关把落实党建“三联”和向导干部亲近联系群众制度落实到行动中
，成为常态化；卮κ矣爰佑驼窘ㄉ枇档阒贫
，实验一对一帮扶
，并挂牌公示。

　　机关在为下层减轻肩负的同时
，折射出作风之变。去年年底
，仓储分公司石楼油库实验刷新。施工时代
，仓储分公司机关职员多次到现场调研。由于油库地处偏远
，周围没有就餐点。为了节约时间
，仓储分公司机关职员在油库就餐。

　　石楼油库党支部书记屈静说：虽说油库的午餐费是牢靠的
，但机关职员来库调研
，遇上饭点用饭是人之常情？墒
，他们却付钱给食堂。这让员工们感应惊讶：“没想到机关员工来帮我们解决问题
，还花钱用饭
，不占尊龙凯时用度
，这样的机关职员我们接待。”

　　转变作风不但树立了形象
，并且营造了风清气正的气氛；赜胂虏阍阶咴浇
，与员工越来越亲。正能量的转达
，引发了员工的潜力和活力。

　　解决制约生长的“结”

　　“深入下层
，对现场的情形吃透了、摸清了
，解决问题也越发驾轻就熟
，不再拘泥已往的旧框框
，敢于立异思绪
，解决下层遇到的难题。”机关干部说。

　　由于油库与营业室发油营业泛起了衔接问题
，影响了付油效率
，成为急需解决的问题。为此
，公司企管规则处组织专家组开展了为期3天的治理诊断下下层运动
，资助下层剖析保存治理短板的泉源
，最终了简化了油库主任在付油通知单上签字这一流程。

　　国门油库营业员何丽峰说：“流程简化后
，拿到客户提供的付油通知单
，就地就可以开票付油
，镌汰了客户期待时间
，提高了付油效率。”

　　同样
，加油站的拥堵征象也是机关向导下下层通过全流程诊断和优化解决的。公司位于城区的许多加油站空间狭窄
，加油岑岭期经常泛起拥堵征象
，成了众多站司理的愁事。

　　公司加管处开展了全流程诊断与优化
，从岗位作业、品号漫衍、行车蹊径、支付方法、卡机毗连刷新等方面实验优化。其中
，通过品号调解
，车辆通过率平均提高15%
，单站日销量提高1.5吨
，汽油增添5.8%。

　　“去年
，公司开展全流程诊断与优化的24座加油站纯枪销量比上年增添6.1%
，高于公司整体水平。” 公司加管处高级主管曹丽莉说。

　　除此之外
，为提高日均销售收入只有3293元的第四分公司亦庄站便当店
，加管处将日均销售收入抵达4679元的第二分公司常营加油站便当店作为对标单位
，经由市场调研和剖析
，接纳品类优化、结构调解、商品选择、气氛打造、现场培训“五步提升法”。现在
，该站便当店日均销售收入达4521元
，增幅37%;单品数目由541个精简到315个。

　　业绩的提高让亦庄站员工喜上眉梢。该站便当店主管王兰兰兴奋地说：“不但云云
，有了加管处提供的摆设图
，订货、理货、盘货更利便。日盘货时间从原来的15分钟缩短到9分钟
，盘货时间节约40%
，盘货差别率降低31%。”

　　心系员工

　　“企业以人为本
，员工以企业为家”
，是公司的生长理念。北京销售党委书记王力国说：“两级机关要树立效劳意识
，为下层办实事、办妥事
，让员工感受家的温暖
，员工才华爱企如家。”效劳下层、效劳员工不但仅停留在口头上
，更体现在一点一滴的行动中。半年多来
，让下层知足、员工愉悦的故事层出不穷。

　　第三分公司滦平顺诚加油站地处河北滦平县境内
，是离公司最远的加油站。该站核算员兼便当店主管马志梅讲述了分公司机关给她“减负”的故事。原来
，到分公司财务送凭证
，马志梅每月要去三次
，早晨4点钟就要出发
，单程就需要5个多小时。得知她路远
，分公司财务部司理马江红特事特办
，给她开“绿灯”：只需要她一月去一次集中送一次凭证。

　　“看到我来了
，马司理就优先治理
，为的是让我早点回去。”马志梅说
，“老大姐很是体贴
，让我有回‘家’的感受。”

　　机关职员效劳下层不但从最难题、最偏远的事做起
，并且关注员工最需要的沐浴、用饭和住宿等小事
，心系员工冷暖。第一分公司为安燕加油站宿舍配备了崭新的炉具;第二分公司为常营加油站配送了新冰箱;第三分公司为14对伉俪员工解决了团圆房;第四分公司为翻建的福佳特加油站宿舍装置了先进的地源热泵取暖和装备……

　　下层员工发自心田地说
，机关一心一意为我们效劳
，引发了我们爱岗敬业的热情
，效劳客户也有心情
，让客户感应愉快、温馨和愉快
，带来的不但仅是优异的口碑和形象
，助推了企业的生长。

　　实践证实：效劳是竞争力、内动力和亲和力。数字最有说服力。去年
，公司纯枪销量比上年增添4.5%
，再立异高。

　　责任编辑：周志霞