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　　《细腻化治理100例》让江苏销售找到制约销量的问题。上半年，制品油销售同比增添5.48万吨。

　　○ 文/夏 龙

　　炎天的太阳像个大火炉，把大地烤得发烫，就连空气也是热烘烘的，人不动还全身冒汗。然而，在江苏销售常州分公司，有这样一群员工，遗忘了炙热的天气，围坐在一起，学习一本名为《细腻化治理100例》的学习资料。该资料由江苏销售公司机关12个处室，14家分公司全心筛选的100个案例汇编而成，反应了公司四年来在细腻治理推进中的探索、实践与履历。

　　“这100个真实的案例内容富厚，涵盖面广，以例说事，一事一议，抵达启发、指导、可复制、可模拟的作用，关于进一步提高企业增量创效水平，深化细腻治理事情有一定的效果。”江苏销售细腻化治理办公室认真人体现。

　　现在，江苏销售在推进细腻化治理事情中，员工学习这100个案例已经蔚然成风。员工们通过学习，撰写心得体会，开展“我来说两句”等运动，形成了常态化，提升了贯彻落实细腻治理的效果。

　　精编案例促治理

　　“治理是企业永恒的主题，细腻治理没有休止符，永远在路上。”江苏销售公司认真细腻化治理事情的李军说。

　　正是在这样的头脑指导下，2012年，江苏销售建设了细腻化治理委员会，在公司财务处设立专职办公室，认真细腻化治理的时序事情安排、贯彻落实、总结审核、推进推广事情。

　　四年来，江苏销售细腻化治理办公室一直坚持网络细腻化治理资料，包括事情总结、汇报、履历交流质料和典范案例等形成事情简报，分发到各个分公司。去年8月，细腻办凭证“千字随笔，易读易懂;以例说事，一事一议;简明简要，便于复制”的原则，编写了江苏销售《细腻化治理100例》。资料下发后，通知要求各分公司认真组织学习，以例示教，以例复制，增进问题整改，增进治理提升。

●《细腻化治理100例》让员工在营销、清静、效劳方面的事情上了一个新台阶。（供图/夏 龙）

　　各分公司以100例为主体内容，组织开展“宣讲细腻治理故事”运动，将典范宣传与理念指导融为一体。讲故事可以是多方面的，既可以讲正面的，也可以讲治理不到位的。形式上既可以口述，也可以书面。总之，一切从现实出发，让故事常讲常有、常讲常新，让每一次都抵达表扬先进、引发劲头、撒播履历、增进治理的目的。

　　“‘宣讲细腻治理故事’不是讲完就竣事的。员工们通过讲细腻化治理故事，还要撰写心得体会，开展‘我来说两句’讨论运动。”李军说，总之要联系现实，边讲边用，活学活用，从而刷新各方面的治理事情。故事中体现的好的操作规范，在一定规模内推广，让员工真正成为细腻治理的主人，成为推进细腻治理的主要实力，提升细腻治理的效果。

　　“我们分公司今年是江苏销售细腻化治理重点推进单位，员工自学小组每周隔日组织学习一次，除了政治学习和营业学习外，案例研判是团结当班爆发的情形，比照解读，复制别人乐成做法，对打造强盛现场起到了速成的效果。”常州分公司司理王永峰先容。

　　团结100例，公司组织员工一直挖掘身边的细腻治理事务，用身边事教育身边人，使用站务会、库务会、班前班后会、民主小组会等时机，由故事主人公或同事举行讲述，触发动工，再经组织者点评，对员工爆发了一定的头脑指导，让他们感受到细腻治理看得见够得着，从而增强细腻治理的自觉性，提升企业细腻治理水平。

　　先会诊再整改

　　“整整一天了，我们围绕着客户收支站的8个要害环节查出了67项问题，接下来就是怎样整改的问题了。”泰州分公司加管处小王在周一的会诊现场说；嵴锿瓯，各人在汇总、整理和归纳后，重复研究确定48项代表性的问题，要凭证“100例”中的有关公司先进做法，举行整改提高。

　　去年以来，江苏销售周全推行周一会诊制。每周一由分公司分担向导带队，组织有关科室职员和片区司理一起到上周销售欠量的油站举行现场诊断，群策群力，配合剖析保存的缺陷和缘故原由，提出整改要求和提量步伐。

　　短短的几个月下来，一些加油站取得一定的效果。城北加油站学习南京城东加油站园地“夹角划线法”，指导车辆按箭头偏向进站加油，岑岭期拥堵征象获得了根治，知足了司机快加速走的意愿，日均销量增添近3吨。大南加油站推行自助加油，一度主顾不顺应，导致销量下降，经由现场诊断，惠邻近的无锡分公司黄田港站学习取经，现场培训指导后，当班员工一直增强与主顾互动，宣传自助加油的优点，推介使用加油卡，开展油非组合营销吸引客户，带来了销量和卡营业的稳步提升，油品销量从逐日9吨上升到现在的逐日13吨多，发卡量从每月20张提升到每月50张，非油从每月3.5万元提高到每月5.3万元。“加油站谋划销售无论什么问题，都是来自现场，如不实时接纳对应的步伐，问题就会越来越多、越来越大。组织现场会诊，学习案例乐成做法，提高相识决问题的准确性，知足销售和客户的需要，最终获得增量和增效。” 泰州分公司司理郭亮说。

　　通过学习“100例”，许多加油站快速找到了制约销售的问题，快速举行完善。扬名加油站共有加油机6台，均为单泵双枪，6把9号加油枪中，有3把出油较慢。而柴油机设置在外侧两头，倒运于大型车辆进站加油，易造成结构性拥堵。发明问题后，扬名加油站便连忙举行升级刷新，加油机实现卡机联动。在此基础上还推行自助或半自助加油模式。调解加油枪数目和结构，做到“枪量匹配”，重点从“枪量、人枪、枪位”匹配三个角度调解加油机数目、品种和油枪漫衍。受此影响，公司还将月城加油站的加油机结构由原来的8米刷新成标准规范的4.8米，将月城站原来12台机24枪结构，调成6台机12枪的结构，将其余6台划分分派到伏东、桐岐加油站，提高了3座加油站销售能力，使加油站日销售能力增添2吨。

　　俗话说：“治理细一分，销量增一成。”上半年，江苏销售公司销售制品油215.87万吨，同比增添5.48万吨;其中直批销量84.8万吨，同比增添6.6万吨。公司总司理王力军在半年谋划销售剖析会上说：“公司业绩逆势上扬，与推进细腻治理、包管销售营业有序运行和打造强盛现场是分不开的。”

　　责任编辑：周志霞

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