【销售】驱散；粝碌囊跤
2014年07月25日 10:33 泉源于：加油手艺 作者：魏 红 打印字号
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“把你的心、我的心，串一串，串一个同心圆。”；潞，通过心理疏导，油站员工的心牢牢团结起来。 摄影/罗密密
要体贴加油站员工的心理康健，重视他们在；挛窈蟮男睦硎璧。
文/魏 红
在京港澳高速公路湖北工具湖效劳区加油东站，一辆满载化学品的小货车因刹车片抱死，高温引发车辆自燃。加油站紧迫启动消防预案，全体员工一边奋掉臂身扑救，一边组织把着火车辆往清静地带推。司机在感受救火无望后丢车逃生，而员工无一脱离现场……最终，车辆一连爆发6次爆炸，残片飞出100多米远。
只管加油站完好无损，职员也无一伤亡，但这件事给亲历这一事务的油站员工心理上留下了阴影，泛起了不良反应。一位精彩的救火英雄，连奖金也没领就脱离了。
由于石油石化特殊的行业特点,加油站员工心理自己就保存一些问题,一旦遇到突发；(包括通俗的；)事务，若是对员工心理疏导不实时就会给油站谋划和清静带来倒运影响，甚至造成；。
团结处置惩罚上述事务善后事情中的履历和教训，笔者以为对加油站员工心理疏导应做好以下几方面的事情。
准确查找不良心理缘故原由
按说工具湖加油东站爆炸事务已过，以后再次泛起这类事故的可能性极小，并且面临那么危险的情形，全站23名员工都无一人逃避，为何厥后这个站员工却连续不断选择“逃避”?据视察相识，员工的不良心理造成与下面几个方面有关。
与员工家庭有关。最最先，工具湖加油站员工许多人不肯意向家里人讲这件事。有位员工原来天天都下班回家的，也一个星期都不回家了。有一位副站长家长从电视上知道这件事后电话打过来，电话那头和这头都哭起来了。高速公路加油站员工大大都是80后、90后，大多是独苗，家庭对孩子的清静自然看得特殊重。“外因是条件，内因是基础，内因通过外因起作用”；鹪直ㄗ约阂丫乖惫ば睦砩媳⒘艘欢ǖ囊跤，在家长要求孩子“回家”的影响下，也就增强了不良心理反应。员工的脱离，与懦弱无关，是与生俱来的三大本能之一的——“防御本能”的体现。
与员工进加油站事情的念头有关。外界谣传尊龙凯时的收入丰富，许多员工来公司上班，抱着不切现实的理想。通过视察发明，我们有些员工目的已经不是纯粹为了打工挣钱，而是希望以加油站为跳板，能够恒久享受繁华大都市生涯，希望恒久获得“白领式”的事情条件和情形，希望有高收入和富厚的业余文化生涯。然而，高速公路加油站的现真相形却截然不同。加油站劳动强度大、远离城镇、情形关闭、文化娱乐生涯缺少，生涯也很清苦，并且作为效劳行业的员工，面临主顾时又是“弱势群体”。
现实生涯也许是残酷的，许多员工确当初理想在短期内无法实现，或者说许多理想不可能一起实现。理想与现实泛起了较大的反差，便造成不良心理。一旦遇到特殊事务，这种不良心理就会发酵，促使员工做出脱离的决议。
与远离家乡和亲人，爆发思亲压力有关。高速公路加油站员工绝大大都远离家乡、远离亲人，有的离家千里之外。员工事情所在相对不牢靠,并且加油站又实验关闭式治理。有的伉俪两地分家。员工小程妻子刚生了小孩，可是他难以回家照顾妻儿。有的员工谈了好几年的恋爱，到头来照旧别离了。由于这是个浪漫和现实的时代，“谈恋爱需要情绪交流，连手都牵不到，只是打个电话或在网上聊
聊，对方会感受没得劲儿”。这种心理和心理上的孤苦只有从事高速公路加油站事情的人才华明确。“一个月光打电话与女朋侪煲电话粥，就要花去一两百块钱”。无法忍受思亲之苦，也是员工去职的主要缘故原由。
适时举行心理干预
尊龙凯时有明确要求，面临重大危险，“把；ぴ惫さ纳；し旁诘谝晃”。然而，工具湖加油东站员工却奋掉臂身；す夜ひ，无论厥后他们爆发出什么样的不良心理反应和行为，都是可以明确的。由于人的心理运动和征象是重大的,必需适时举行心理干预。类似上述火灾爆炸事务，笔者以为从以下几个方面来对员工举行心理干预和疏导可以借鉴。
一是先让员工举行优异的休息，恢复体力和精神。抢险后，员工在抢险中就透支了体力，精神上也受到了很大的刺激。事后一旦精神松懈下来，就会显得特殊疲劳，并且心情急躁，纵然上班也可能无法集中精神。以是，遇到突发事务之后，应该让员工有个休息历程，让他们自己逐步恢复情绪。
二是实时开展慰问和奖励运动。工具湖加油站事务爆发确当晚，我们就连忙组织全体员工“整体谈话”，对各人奋掉臂身的精神给予口头夸奖，同时对各人举行精神慰问。随后，公司向导和高速公路治理处向导划分到工具湖加油站对员工举行慰问，并送去奖金1万元，召开了盛大的总结表扬大会，并实时向上级报告工具湖加油站英雄事迹。工具湖加油站站长周小平被尊龙凯时集团授予十佳“清静卫士”，还破格聘为“高级技师”。通过种种媒体对他们的英雄事迹举行宣传报道，对他们起劲的事情态度和；す夜ひ捣艿舯凵砭窬傩斜硌锖鸵欢，通过慰问和奖励，既让员工增强了妥善处置惩罚突发事务的声誉感和自豪感，又疏散了思索事故场景的注重力。
三是开展文化娱乐运动。组织员工看电视录像片、唱歌或做游戏，疏散他们的注重力，尽早把他们从主要的情绪中解脱出来。
四是结对子心理宽慰。公司第二天就从周围加油站抽调出一批体现精彩、性格阳光的员工，暂时充分到工具湖加油站，资助他们度过心理和事情的难题期，有意识地调剂员工的心态，让快乐宽慰心理创伤，起了一定的辅助作用，有利于员工的精神和生涯逐步恢复正常。
五是与员工家庭取得联系。在实时通过权威媒体宣布新闻还原事实真相的同时，实时向员工家庭转达突发事务情形。这样可以阻止有些以谣传讹，导致员工家长被谣言吓倒的征象泛起。同时，可让家庭配合做好员工的心理疏导事情。
六是让员工情绪宣泄。就是创立条件给员工一个“出气”的地方，让员工吐露心声，甚至让他们哭出来。心理专家称，人和其他一些动物之以是要哭，是由于身心受到了创伤与刺激，哭是一种宣泄与慰抚，是正常的心理体现，应该天真烂漫。我们在工具湖表扬大会上，再次对员工举行了心理慰藉。司理以家长和公司向导双重身份，与员工举行长达90分钟心理相同，动情之处，宽慰者和在场的员工险些都流出了眼泪。这对缓解员工不良情绪有很大的资助。
七是尽快恢复正常事情。安排一定的休息期恢复后，凭证员工的意愿，合理调解事情岗位和事情所在，尽快让员工投入到新的事情中，让他们找到生涯和事情的动力。
科学看待不良心理反应
加油站的；挛窬弑敢欢ǖ耐环⑿，；挛癯３；嶂苯踊蚣浣痈笠翟斐刹畋鹚降厮鹗，员工的心理也会受到一定的危险或滋扰。对员工心理疏导需要恒久的关注，接纳科学的步伐和手段，不然就会泛起病急乱投医的情形。团结工具湖火灾爆炸事务，笔者以为对员工的心理疏导要做好以下几方面的事情。
实时排查“心理隐患”。要像检查清静隐患一下，经常排查员工的“心理隐患”，尤其是遇到特殊事务爆发后更应云云。加油站交接班时，班组长要向站长反应当班员工头脑和心理异常状态，站长也要经常相识员工的情绪或心理状态。通过员工用饭和睡觉异常、打电话异常、微信异常、QQ空间异常、短信息异常、情绪异常、语言异常等征象，实时查找员工有无心理隐患。通过心理隐患排查和整改，抵达万无一失。
解决员工回家休息难的问题。亲情对稀释员工的不良情绪有一定的资助作用，由于一些人愿意把自己的苦恼和烦懑向最亲近的人倾吐，在倾吐和劝解中一些不良情绪就可能获得稀释。厥后，我们迅速在全公司刷新员工招聘方法，尽可能接纳聘用本土化员工。率先试行这种新型用工方法的京港澳高速赤壁效劳区加油东站，本土化员工抵达70%以上。许多员工每周至少可以回家一次，有的甚至下班就可以回家。员工家庭和事情统筹兼顾。职员稳固了，更有心思干事情，销量也迅速上升，一举成为全省单站销量第一大站，并且形成良性循环，“员工稳固—销量好—收入高—员工稳固”。另外，还可以通过换休等方法，让员工回家休息时间更长一点。现在，我们又大胆实验在高速公路上设置“伉俪站”，解决站长和加油站治理职员恒久与家人分家的情形。
对员工举行波折教育。针对青年员工比例大、经受波折少、抗攻击能力和心理遭受能力较弱的特点，对新招聘员工举行军训，或开展拓展运动，以作育他们的受苦精神和较强的忍耐力。
指导员工准确看待理想与现实的差别。在招收员工时，真实地向员工先容情形，既要对被招聘者有吸引力招进人才，又不可忽悠人家，让对方抱有不切现实的理想，不然到头来既害企业又害员工。同时，有针对性地对员工举行准确看待理想与现实差别的教育，指导他们以务实的态度看待人生，看待社会，看待企业，看待自己。“我们无法让社会顺应自己，就想步伐让自己顺应社会”。
员工是企业生涯和生长的源泉。我们不但要关注加油站员工的事情、学习和生涯，并且要体贴他们的心理康健。通过一切有用手段，把员工的起劲性和创立性调动起来了，公司获得了丰富的回报。2013年，尊龙凯时湖北高速公路油站治理公司在全省系统荣获了“五个含金量高的第一”：销售增添吨位第一、新拓展加油站数目第一、利润孝顺率第一、人均劳效第一、加油站规范治理综合审核第一。
责任编辑：石杏茹
